These Terms of Use determine the use of the “Thermomix® Recipe Platform” (in the following “Cookidoo®”), which is provided by Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland (in the following “Vorwerk”) available at www.cookidoo.ch where users may subscribe to digital recipes (in the following “Recipes”), which run or are displayed on specific Thermomix® cooking appliances (“Thermomix® Cooking Appliances”) or mobile devices and further cooking-related and Thermomix®-related content and services (Recipes and such content in the following “Content”, respective services in the following “Services”). Cookidoo® may be accessed via the website or on Thermomix® Cooking Appliances or, if offered in the User’s country of residence, the mobile Vorwerk app “Cookidoo” (in the following the “App”). These Terms of Use govern any agreement between Vorwerk and the user (in the following the “User”, both hereinafter referred to as “Parties”) regarding Cookidoo® and the App.
These Terms of Use apply to any access and use of Cookidoo®, including mere access to the website, paid subscriptions (in the following “Paid Subscriptions”) and subscriptions that are free of charge for the User, like e.g. trial periods or free periods of use which can be made available to the User via vouchers (in the following “Free Subscriptions”, Paid Subscriptions and Free Subscriptions in the following “Cookidoo® Subscriptions”). Vorwerk may offer different types of Cookidoo® Subscriptions (“Subscription Plans”). The Subscription Plans may include different services and Cookidoo® features. The Subscription Plans are described on Cookidoo®. Vorwerk reserves the right to offer individual Subscription Plans.
1.1.1 Use of Cookidoo® is only possible after prior registration. Information about the different steps to follow to register and to conclude a contract is provided in Section 3.1 and www.cookidoo.ch. Vorwerk reserves the right to make certain content also available to non-registered users, such as recipe previews; however, the availability of such content is subject to Vorwerk’s sole discretion.
1.1.2 Upon registration, the User must provide correct and complete information. In the event of the user data being or becoming incorrect or incomplete, the User must update these data.
1.1.3 The User undertakes to keep secret the access data used to access Cookidoo® (“Access Data”). Furthermore, the User is in general responsible for any and all activities that occur under the own Cookidoo® account as a consequence of a violation of the foregoing.
1.1.4 Other members of the User's household may use the Thermomix® even if those members access the Cookidoo® account through the Thermomix®. The obligations of Section 1.1.3 and of other Sections of these Terms of Use also apply to the Users when other members of the household use the Users’ access to Cookidoo®.
1.1.5 The User shall not create multiple Cookidoo® accounts.
1.1.6 The User shall notify Vorwerk as soon as possible of any unauthorized use of the Cookidoo® account or any other security breaches, which the User becomes aware of.
1.1.7 In accordance with these Terms of Use, the User may subscribe to the Content and Services for a limited period of time in form of a Cookidoo® Subscription. The respective price for Paid Subscriptions will be displayed to the User in advance.
1.1.8 If Recipes were created for specific Thermomix® Cooking Appliances, such Recipes may only be used with these specific appliances and not with other Thermomix® Cooking Appliances.
1.1.9 The User shall not:
(i) work around any technical limitations of Cookidoo®, the Content or the App;
(ii) hack or modify Cookidoo® or the App;
(iii) modify the Content, in particular the Recipes, unless explicitly allowed by Vorwerk;
(iv) use Cookidoo® or the App for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms of Use or use Cookidoo® in any manner that could damage, disable, overburden or impair the infrastructure behind Cookidoo® and the App.
1.1.10 Vorwerk reserves the right to discontinue providing the infrastructure behind Cookidoo® and the App; however, not before the termination of a current Cookidoo® Subscription. Vorwerk will notify the User about such discontinuation via email to the address provided by the User.
1.2.1 The provisions in these Terms of Use referring to the App, including this Section 1.2, do only apply if the App is available in the User’s country of residence.
1.2.2 The User can obtain the App from a store for mobile apps (“App Store”), which is provided by a third party. In case that the App is not offered for free, the purchase price for the App will be displayed to the User in advance. In case that the User decides to purchase the App, the User has to confirm the purchase by using a corresponding function in the App Store.
1.2.3 Any agreement with regard to the distribution of the App (e.g. in form of a purchase or for free), is a separate agreement that is not governed by these Terms of Use.
1.2.4 Some features of the App do require an active internet connection of the mobile device, and cannot be used without it. Using these features may lead to additional costs due to the use of the internet connection, depending on the User’s mobile contract.
1.2.5 The use of the App requires a compatible smartphone or any other compatible mobile device.
1.3.1 The Content, in particular the Recipes, but also further content such as pictures and videos as well as the App are protected by copyright.
1.3.2 Vorwerk hereby grants the User a non-exclusive, non-transferrable and non-sub-licensable right to use the Content and the App for the purposes permitted under these Terms of Use during the Cookidoo® Subscription (“Usage Right”). The User may only download and use the Content and the App on devices designated for such download. This Usage Right does not entitle the User to request the provision of specific Recipes and other specific Content.
1.3.3 Vorwerk reserves the right to discontinue the provision of minor parts of the Content, especially of specific Recipes. However, no such discontinuation will affect an essential contractual duty of Vorwerk as defined in 6.1.3. There will always be plenty of recipes on Cookidoo®.
1.3.4 The User is only allowed to reproduce Content and the App to the extent that this is necessary for the contractual use.
1.3.5 The Content and the App may be used by the User for own non-commercial purposes and only as permitted under these Terms of Use. Any commercial use of Content and App is subject to Vorwerk’s prior written consent. Neither the Content nor the App may be sold, rented or leased to third parties or otherwise be copied or reproduced, unless Vorwerk has given its explicit written consent.
1.3.6 Any unauthorized use is not allowed. Such unauthorized use includes, without limitation, downloading Content by other technical means than those provided on Cookidoo® for that very purpose, the reproduction of Content or the App beyond permitted scope of Section 1.3.4 and 1.3.5, and any transfer of Content or the App to third parties.
For the use of the Customer Recipes’ service (as defined in Sec. 2.1.1 below and referred to on the Platform with “Created Recipes”), the provisions of this Section 2 apply in addition to the other Sections of these Terms of Use to the extent that the respective feature is a part of the User’s Subscription Plan.
2.1.1 In addition to the Recipes (provided by Vorwerk), in the Customer Recipes area of Cookidoo®, the User may create own recipes, which can consist of recipe texts, supplementary texts, photos and other content (in the following “Self-Created Recipes”). The User may also add recipes to the Cookidoo® account by importing recipe texts and photos from third-party websites (in the following “Imported Recipes”) or from Cookidoo® (“Customizable Vorwerk Recipes”) using the import function. Self-Created Recipes, Customizable Vorwerk Recipes and Imported Recipes are referred to jointly as “Customer Recipes” in the following.
2.1.2 If subject to the User’s Subscription Plan, Vorwerk technically enables the User to share own Customer Recipes with personal contacts as designated in the User’s Subscription Plan and to receive Customer Recipes shared by personal contacts respectively (in the following: “Customer Recipe Sharing” respectively “Shared Customer Recipes”).
2.1.3 Furthermore, if subject to the respective User’s Subscription Plan, Users may make Customer Recipes publicly available (“Publish”) to all other users on Cookidoo® (in the following “Customer Recipe Publishing” and “Published Customer Recipes”). Customer Recipe Publishing may be subject to further conditions.
2.2.1 The User who creates, imports or modifies Customer Recipes is fully responsible for them, especially concerning their content and sufficient usage rights. The User is also fully responsible for Customer Recipes with regard to safety and the intended use of Thermomix® Cooking Appliances when using Customer Recipes. In this context, the User is responsible in particular for compliance with Vorwerk’s general use and safety instructions published by Vorwerk for the User’s respective Thermomix® Cooking Appliance. Notwithstanding the foregoing, Vorwerk may request Users to explicitly confirm their ownership of usage rights and compliance with said instructions on the Platform.
2.2.2 Customer Recipes are not provided by Vorwerk but by other users or third parties. Thus, a reasonable degree of caution is necessary when using these Customer Recipes. Vorwerk may not be held liable for the content and the permissibility of these Customer Recipes.
2.2.3 Vorwerk’s obligations and responsibilities regarding the Customer Recipes shall be limited to operating the platform and to acting as a mere hosting provider, enabling Users to use and exchange Customer Recipes. However, and notwithstanding Sections 2.2.1, 2.4 and 4.1 below, Vorwerk reserves the right to take action according to Section 4.2.
2.3.1 In creating and importing Customer Recipes, the User grants the respective necessary rights to these (in the following “Usage Rights”) to Vorwerk. Unless stipulated otherwise, the Usage Rights are limited to the respective Scope of Use designated by the User (cf. Section 2.3.2 below), are granted on a non-exclusive basis, are unlimited in terms of territory, may be transferred or sublicensed by Vorwerk to third parties to the extent necessary to operate Cookidoo® (especially to affiliated companies of Vorwerk), and are free of charge. They are unlimited in terms of time and are thus not terminated together with a termination of the Cookidoo® Subscription, unless stipulated to the contrary hereinafter.
2.3.2 Unless stipulated otherwise and within the limits of the respective Scope of Use as defined below, the Usage Rights include in particular the right to reproduce, to distribute, to make publicly available, to broadcast, to edit the Customer Recipe for technical or editorial reasons and to reproduce it by means of visual and audio media. Should new technical possibilities for the use of the Customer Recipes become known, the Usage Rights shall extend to those as well. If the Customer Recipe contains the name or other personal data of the User, the Usage Rights shall also cover these. The scope of Usage Rights relates to the scope of use of the User (in the following “Scope of Use”):
(i) When a User adds a Customer Recipe to the Cookidoo® account, the Usage Rights cover the User’s Cookidoo® account to which the Customer Recipe may be stored (reproduced), distributed, made available, broadcast etc. To this extent exclusively, the Usage Rights shall terminate when the Cookidoo® Subscription of the User terminates.
(ii) When a User shares a Customer Recipe (Customer Recipe Sharing), the Usage Rights cover also the Cookidoo® accounts of the respective users the Customer Recipe was shared with. Moreover, the User grants the respective other users Usage Rights to the Customer Recipe to the extent set out in Section 1.3 above. The term of these Usage Rights is independent from the Cookidoo® Subscription of the User; thus, Vorwerk may continue to provide access to Customer Recipes to the recipients of such Customer Recipes also after a termination of the User’s Cookidoo® Subscription.
(iii) Depending on technical and legal feasibility, when a User publishes a Customer Recipe to all other users on Cookidoo® (Customer Recipe Publishing), Section (ii) applies accordingly, however covering the Cookidoo® accounts of all other existing and future users. In addition, Vorwerk shall be entitled to use such a Customer Recipe for promotion of, and advertising for, Cookidoo® and grant respective licenses to third persons, e.g., advertising agencies, for these purposes.
2.4.1 The User warrants to have the necessary rights to grant the Usage Rights according to Section 2.3 above and that such grant of rights does neither violate applicable law nor infringe the rights of third parties, especially copyrights. Moreover, the User shall be liable for all violations of obligations and responsibilities as set out in Sections 2.2.1 above and 4.1 below.
2.4.2 Notwithstanding its rights under applicable statutory law, Vorwerk shall be entitled to take down and block any Customer Recipe that violates the User’s obligations under Sections 1.1, 2.2.1, and 2.3 above in accordance with Section 4.2.5; moreover, Vorwerk may, with immediate effect, disable the User’s Cookidoo® account in accordance with Sections 4.2.5 and 4.2.10 and may also terminate the User’s Cookidoo® Subscription in accordance with Section 3.4.9.
3.1.1 The User will be able to subscribe to Content and Services provided on Cookidoo®.
3.1.2 The essential characteristics of the Subscription Plans and the Cookidoo® features offered in the User’s country of residence, including their price, are listed on the description page of the respective Subscription Plan.
3.1.3 The User will select the desired Subscription Plan at the beginning of the order process.
3.1.4 In case of a Paid Subscription, the User accepts, by clicking on the button “SUBSCRIBE NOW!”, Vorwerk’s legally binding offer with regard to the Cookidoo® Subscription. The agreement is concluded and comes into effect immediately after the click on the “SUBSCRIBE NOW!” button by the User. The User will receive a confirmation of the agreement via email.
3.2.1 In case of a Paid Subscription, the User shall pay the agreed price to Vorwerk.
3.2.2 All prices shown include value-added tax and any other applicable price components, except for additional credit card charges that may apply, which are charged by third parties, such as payment providers, and which are not invoiced by Vorwerk. The User may consult the respective third party for further information on applicable credit card charges.
3.2.3 The payment for a Cookidoo® Subscription becomes due at the first day of each subscription period as specified in the Subscription Plan. In the event of subscriptions with an unlimited term, the payment is due and payable until the first day of the respective payment period as specified in the Subscription Plan. One-time payments are due with the conclusion of the agreement.
3.2.4 The methods of payment available are provided to the User before any order. Vorwerk offers the User to pay by credit or debit card (Mastercard or Visa) or by additional payment methods if listed on Cookidoo®.
3.2.5 Vorwerk reserves the right to offer a possibility to pay for subscriptions through prepaid vouchers. Prepaid vouchers are vouchers customers may buy e.g. from Vorwerk or from distributors. Customers may redeem vouchers on the local Cookidoo® website of the country in which they purchased the vouchers. If no local Cookidoo® website exists for that country, customers may redeem the prepaid vouchers on the international Cookidoo® website. The sale of such prepaid vouchers may be subject to terms and conditions of the respective seller.
3.3.1 In case of a Paid Subscription, the Cookidoo® Subscription will be activated after payment by the User. If payment process fails, Vorwerk may retry collecting payments using the agreed payment method. In case of overdue payments, Vorwerk will notify the User and may terminate the Paid Subscription.
3.3.2 In case of a Free Subscription, the Cookidoo® Subscription will be activated after the redemption of the voucher on Cookidoo®.
3.3.3 The redemption of vouchers for Free Subscriptions may be subject to additional conditions, which shall be communicated to the User at the latest upon provision of the voucher. In the event of a conflict between the additional conditions and these Terms of Use, the additional conditions shall prevail.
3.3.4 For certain Cookidoo® features, Vorwerk relies on specific partners and third-party providers (“Partners”). Thus, Vorwerk cannot provide these features without the respective Partner. This may lead to Vorwerk being unable to provide the respective features, if a Partner’s services are not available
(i) temporarily, especially due to downtime, technical issues or force majeure; or
(ii) permanently, especially due to a Partner discontinuing its services.
3.3.5 Against the background set out in Section 3.3.4, Vorwerk reserves the right to discontinue temporarily or permanently the affected features in case of Section 3.3.4 sentence 3.
3.4.1 The User may use the subscribed Content during the term of the Cookidoo® Subscription unless the Cookidoo® account of the User has been disabled according to the Sections 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 and 4.2.13 of these Terms of Use. After the termination of the Cookidoo® Subscription, the subscribed Content will no longer be available to the User.
3.4.2 In case of a Paid Subscription, the Cookidoo® Subscription has a minimum term of one year, beginning with its activation, unless agreed otherwise. Vorwerk reserves the right to offer additionally a minimum term of 30 days, or other minimum terms as agreed otherwise. In such case, the User is free to choose between the offered minimum terms.
3.4.3 Unless agreed otherwise, a Paid Subscription will automatically renew at the end of the respective minimum term for further terms of the same duration as the minimum term each, provided that neither Party terminates the Paid Subscription pursuant to Section 3.4.7. The User will receive a reminder email about the impending renewal one week prior to the renewal of a 30-days subscription (if any) or 30 days prior to the renewal of the annual subscription. In this reminder email, Vorwerk will inform the User once again, inter alia, about the consequence of not terminating the current Paid Subscription prior to its renewal.
3.4.4 The renewal of the Paid Subscription pursuant to Section 3.4.3 does not entail an additional right of withdrawal. The right of withdrawal referred to in Section 5.2 only applies to the initial conclusion of the contract.
3.4.5 A Free Subscription ends at the end of the specified period if no Paid Subscription has been agreed. Otherwise, a Free Subscription is followed by a Paid Subscription. However, in case of an existing Paid Subscription, a Free Subscription may extend the Term of a Paid Subscription, without any additional remuneration for this extension.
3.4.6 In case of discontinuation of the provision of Cookidoo® as referred to in Section 1.1.10 of these Terms of Use, no automatic renewal will take place. The User will receive then a notification email about the impending termination and discontinuation of Cookidoo®.
3.4.7 Either Party may terminate the Cookidoo® Subscription at any time with effect to the end of the respective term.
3.4.8 The User may terminate any Cookidoo® Subscription, including Paid Subscriptions, via Cookidoo® itself. A termination is also possible via the Cookidoo® customer service through the contact details on Cookidoo®.
3.4.9 Both Parties’ right of extraordinary termination for cause remains unaffected.
The following content is prohibited on Cookidoo® (“Prohibited Content”):
(i) Content that contains personal insults, discrimination, slander, vulgar, sexual and obscene language, pictures or similar expressions or graphics that may hurt other people;
(ii) content that is misleading, discriminatory or fraudulent (e. g. inaccurate content (where facts are stated));
(iii) spam, i.e., content which has been posted identically for multiple times;
(iv) viruses, malicious code, software, scripts, files and other mechanisms/techniques that are suitable for spying on, attacking, paralysing or otherwise impairing Cookidoo® or its Users, their devices/ used software or aiding and abetting such impairment;
(v) violations of the Thermomix® or Cookidoo® brands, trademarks, or any affiliated Vorwerk product, or the rights of or the contractual restraints towards any other third party. In particular, the User has to make sure that Customer Recipes do not violate the terms of use of any third-party website;
(vi) sales and demonstration offers or hidden advertisement for any service or product. In particular, it is not allowed to link to external internet pages for this purpose;
(vii) recipes containing ingredients or instructions which may cause harm or damage to the User, other users, to the Thermomix® Cooking Appliances or to third parties’ health or property;
(viii) unrelated content (e.g. recipes containing content other than for cooking recipes for food and beverages for human consumption (containing instructions and tips on ingredients and their preparation) plus a photo of the respective dish);
(ix) content containing instructions on circumventing, for example, security and safety measures as well as the proper sales channels, or on the prohibited sharing of accounts, references to pricing errors or the like or links to external recipes.
(x) content that promotes sexually explicit material, violence or any illegal activity;
(xi) content that violates applicable law, e.g., terrorist content, content in violation of consumer or youth protection law, copyright infringements, unlawful non-consensual sharing of private images;
(xii) content that violates these Terms of Use;
(xiii) links leading to content described in the foregoing.
4.2.1 To enforce the rules under Section 4.1, Vorwerk may take moderation measures as described in the following.
4.2.2 Immediately after publication, content may be automatically rule-based checked by smart filters. Those smart filters aim to detect Prohibited Content. Where the filters detect content that constitute a very high threat or an obvious violation, the respective content may disappear. In case content uploaded by the same User is repeatedly deleted, the User may be automatically blocked after a prior warning. Besides the foregoing, the content may be manually reviewed by a Vorwerk moderator to ensure a user-friendly environment.
4.2.3 Content will also be manually reviewed by a Vorwerk moderator if the content was reported via the flag feature or other reporting tool(s) by a User (“Notifier”). After submitting the report, the Notifier will receive a confirmation of receipt of the report if the report contains electronic contact information, and the content will not be visible to the Notifier anymore but might still be displayed to other Users until it is removed due to content moderation. In case the Notifier has reported content that is considered illegal content, he/she will be notified of Vorwerk’s decision in respect of the information to which the report relates and Vorwerk will provide information on the possibilities for redress in respect of that decision.
4.2.4 Moderators may also manually look for Prohibited Content.
4.2.5 Vorwerk strives to create a user-friendly environment on Cookidoo®. Therefore, Vorwerk may take appropriate action against Prohibited Content. Those include:
(i) removing content;
(ii) temporarily blocking Users from one or more features or the Service (time-out);
(iii) permanently blocking Users from one or more features or the Service (ban).
4.2.6 Vorwerk decides whether a content belongs to those prohibited under Section 4.1 free from arbitrariness and objectively on the basis of the information then available to Vorwerk.
4.2.7 The action Vorwerk takes against Prohibited Content depends primarily on the nature (e.g. criminal offense), severity (e.g. threats of death or violence), frequency (in relation to the total number of individual pieces of information and in relation to a given time frame), its consequences (e.g. if another User was harmed or disturbed, how many other Users and if marginalized groups were affected) as well as the intention of the acting User, if possible to identify. Vorwerk will act in an objective, non-discriminatory and proportionate manner, with due regard to the rights and legitimate interests of all parties involved.
4.2.8 However, if Vorwerk identifies Prohibited Content, it will be deleted in any case, as this is the only way Vorwerk can ensure that other Users cannot perceive Prohibited Content.
4.2.9 In the event of serious or multiple violations of applicable laws or these Terms of Use, Vorwerk may also impose a time-out (usually for several days) after a prior warning, the length of which depends on the severity and frequency of violations. Depending on the criteria just mentioned, the time-out may relate to only one or more features or to the Cookidoo® Service as a whole.
4.2.10 A permanent blocking (incl. the blocking of any subsequent registration or Cookidoo® account) is the exceptional case and only comes into consideration after a prior warning and in the case of particularly serious or frequent violations (e.g. if Users are using a spam bot submitting a multitude of Customer Recipes containing advertisement within a few seconds). Depending on the criteria just mentioned, such permanent blocking may relate to only one or more features or to the Cookidoo® Service as a whole.
4.2.11 When Vorwerk takes the foregoing measures, Vorwerk will always explain the decision to the User concerned (“Statement Of Reasons”), if Vorwerk knows the relevant electronic contact details. Vorwerk will explain which restriction Vorwerk imposes, the facts and circumstances relied on in taking the decision, where applicable information on the use made of automated means in taking the decision, a reference to the legal ground relied on or to the contractual ground relied on and Vorwerk will inform the User about the possibilities for redress available in respect of the decisions.
4.2.12 Vorwerk may also impose a time-out on a User, for a reasonable period of time and after having issued a prior warning, if a User frequently submits reports or complaints that are manifestly unfounded through the flag feature mentioned under Section 4.2.3. Vorwerk’s decision on the suspension depends on the nature (e.g. notices without relation to Prohibited Content or content moderation decisions), severity (e.g. harassment, defamation), frequency (in relation to the total number of reports and complaints and in relation to a given time frame), its consequences (e.g. disruption of services and Vorwerk employees, content moderation decisions at the expense of third parties) as well as the intention of the acting User, if possible to identify.
4.2.13 Please note that Vorwerk may also take measures against Users or content violating applicable law upon the receipt of an order to act against a User or one or more specific items of illegal Content, issued by the relevant national judicial or administrative authorities, on the basis of the applicable law. In this case, Vorwerk will not send the User concerned a Statement Of Reasons written by us as explained in Section 4.2.11, but inform the User concerned of the order received and the effect given to it. The User affected will also receive a Statement Of Reasons written by the relevant national judicial or administrative authorities and will be informed about the possibilities for redress and a description of the territorial scope of the order.
4.2.14 Where Vorwerk becomes aware of any information giving rise to a suspicion that a criminal offence involving a threat to the life or safety of a person or persons has taken place, is taking place or is likely to take place, Vorwerk will promptly inform respective law enforcement or judicial authorities of Vorwerk’s suspicion and provide all relevant information available.
5.1.1 The following information and stipulations are mandatory under applicable laws in some countries.
5.1.2 Vorwerk’s offers are legally binding.
5.1.3 The languages available for the conclusion of the agreement are German, Italian, French and English.
5.1.4 The essential contract data, such as term of the agreement and remuneration, will be stored by Vorwerk in electronic form and made accessible to the User through Cookidoo®. Additionally, an electronic copy of the particular agreement with the User will be sent to this User together with these Terms of Use via email.
5.1.5 The Recipes provided on Cookidoo® are for information purposes only and any food that may be prepared on the basis of these Recipes may vary depending on a number of variables (e.g. quality and composition of used products, weather, environment, expertise and techniques of the User, etc.). Vorwerk does not assure any end results.
5.1.6 The User is entitled to statutory warranty rights, which may apply.
The Following Instructions on Withdrawal Apply for the Paid Subscriptions:
Instructions on Withdrawal
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland; email: cookidoo@vorwerk-schweiz.ch) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the model withdrawal form below in order to do so, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
Model Withdrawal Form
(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
– To:
Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland
Email: cookidoo@vorwerk-schweiz.ch
– I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),
– Ordered on (*)/received on (*),
– Name of consumer(s),
– Address of consumer(s),
– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),
– Date
__________
(*) Delete as appropriate
6.1.1 All liability of Vorwerk, in particular with regard to any claims of the User for compensation and the reimbursement of any expenditure incurred without effect, shall be based solely upon this Section 6.1, regardless of the legal nature of the claim.
6.1.2 Vorwerk is liable in accordance with the statutory provisions in the event of intent and gross negligence. Vorwerk is liable according to the statutory provisions in the event of death, bodily injuries or adverse health effects.
6.1.3 If no case according to Section 6.1.2 is given, Vorwerk is liable only for breach of an essential contractual duty, however limited to typical, foreseeable damages and only for direct damages and not for indirect damages or lost profit. An essential contractual duty is such a duty which enables the orderly implementation of the contract in the first place and on the due observance of which the User regularly trusts and may regularly trust, i.e. those rights and obligations which are essential to fulfil the content and purpose of the contract.
6.1.4 The limitation of liability also applies respectively in favour of the employees, agents, legal representatives and assistants of Vorwerk.
6.1.5 Any liability of Vorwerk for guarantees provided or for claims under applicable product liability laws shall remain unaffected by Section 6.1.3.
6.1.6 Vorwerk is not liable for any Recipes and other use recommendations if and to the extent that use and safety instructions have not been complied with.
6.1.7 Any contents that are published by Vorwerk on Cookidoo® are compiled with utmost diligence. Vorwerk does, however, not assume any warranty that such contents are technically correct, complete and up to date.
6.1.8 Although Vorwerk strives to ensure a seamless experience for Users on Cookidoo®, Vorwerk does not warrant or guarantee that Cookidoo® will be available without interruption at any times. Vorwerk may experience e.g. hardware, software, or other problems that may require Vorwerk to perform scheduled or unscheduled maintenance to Cookidoo® and the App, which may result in downtime, interruptions, failures, delays, discontinuances or errors (“Interruptions”). Vorwerk assumes no liability whatsoever for any loss, damage, or inconvenience caused by the User‘s inability to access or use Cookidoo® and the App or any feature thereof during any Interruptions.
6.2.1 Vorwerk reserves the right to amend these Terms of Use in case that this becomes necessary due to the further development of Cookidoo® or the App or because new functionalities will be implemented.
6.2.2 The foregoing right excludes provisions that determine the Parties’ primary contractual obligations. They will not be changed in the manner described in this Section.
6.2.3 Vorwerk will notify the User in text form (e.g. via email) of the modified terms before they will enter into force. Vorwerk will also explicitly inform the User of new provisions as well as of the planned date for the new terms to enter into force.
6.2.4 At the same time, Vorwerk will grant the User an adequate, at least six-week period to terminate the agreements that are based on these Terms of Use without notice period, in case that the User does not agree with the modified Terms of Use. In case of such extraordinary termination of the Cookidoo® Subscription, fees that have already been paid for the remaining term will be reimbursed. If the User does not terminate the agreement within the aforementioned period, the modified terms shall apply as of the planned date specified in the notification email pursuant to Section 6.2.3 above.
6.2.5 The termination shall be made in writing or in text form (e.g. via email to cookidoo@vorwerk-schweiz.ch. Upon notification of the modified Terms of Use, Vorwerk will inform the User about the termination right, the applicable termination period and the significance of remaining silent.
6.3.1 The interpretation of these Terms of Use shall be governed by Swiss law, to the exclusion of conflict of law provisions and the UN Sales Law (CISG). Any applicable provisions concerning the limitation of choice of law as well as the applicability of mandatory provisions and rules of public policy of the state where the User as consumer has their habitual residence shall remain unaffected.
6.3.2 If any provision of these Terms of Use is held to be unenforceable for any reason, the Parties will work together in good faith to replace the invalid provision with a valid provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision. The remaining provisions of these Terms of Use shall not be affected.
6.3.3 The Use of Cookidoo®, the Content and the Services are solely provided for personal and household use and not for commercial use.
6.3.4 Vorwerk is neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der „Thermomix®-Rezepte-Plattform“ (im Folgenden „Cookidoo®“), die von der Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Schweiz (nachfolgend „Vorwerk“) unter www.cookidoo.ch zur Verfügung gestellt werden und auf welcher Nutzer digitale Rezepte (nachfolgend „Rezepte“), die auf bestimmten Thermomix®-Küchengeräten (nachfolgend „Thermomix®-Küchengeräte“) oder mobilen Endgeräten ausgeführt bzw. angezeigt werden sowie weitere koch- und Thermomix®-bezogene Inhalte und Dienste (derartige Inhalte und Rezepte werden nachfolgend „Inhalte“ genannt, entsprechende Dienste nachfolgend „Dienste“) abonnieren können. Der Zugriff auf Cookidoo® erfolgt über die Website oder über Thermomix® Küchengeräten oder, sofern im Wohnsitzland des Nutzers angeboten, über die mobile Vorwerk App „Cookidoo“ (nachfolgend „App“). Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Vereinbarungen zwischen Vorwerk und dem Nutzer (im Folgenden der „Nutzer“, beide im Folgenden „Parteien“ genannt) bezüglich Cookidoo® und der App.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für jeden Zugriff auf und jede Nutzung von Cookidoo®, einschliesslich des blossen Zugriffs auf die Website, kostenpflichtige Abonnements (im Folgenden „kostenpflichtige Abonnements“) und für den Nutzer kostenlose Abonnements, wie z. B. Probezeiträume oder kostenlose Nutzungszeiträume, die dem Nutzer beispielsweise über Gutscheine zur Verfügung gestellt werden können (im Folgenden „kostenlose Abonnements“, kostenpflichtige und kostenlose Abonnements im Folgenden „Cookidoo®-Abonnements“). Vorwerk kann verschiedene Abonnementmodelle anbieten („Abonnementmodelle“). Die Abonnementmodelle können unterschiedliche Dienste und Cookidoo®-Funktionen beinhalten. Die Abonnementmodelle werden auf Cookidoo® beschrieben. Vorwerk behält sich das Recht vor, individuelle Abonnementmodelle anzubieten.
1.1.1 Die Nutzung von Cookidoo® ist nur nach vorheriger Registrierung möglich. Informationen über die verschiedenen Schritte zur Registrierung und zum Vertragsabschluss finden Sie in Abschnitt 3.1 und unter www.cookidoo.ch. Vorwerk behält sich das Recht vor, bestimmte Inhalte auch nicht registrierten Nutzern zur Verfügung zu stellen, wie etwa Rezeptvorschauen; die Verfügbarkeit solcher Inhalte liegt jedoch im alleinigen Ermessen von Vorwerk.
1.1.2 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen. Sollten die Nutzerdaten unrichtig oder unvollständig sein oder werden, ist der Nutzer verpflichtet, diese Daten zu aktualisieren.
1.1.3 Der Nutzer verpflichtet sich, die für den Zugang zu Cookidoo® verwendeten Zugangsdaten („Zugangsdaten“) geheim zu halten. Darüber hinaus ist der Nutzer in Folge eines Verstosses gegen obige Regelungen generell für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter dem eigenen Cookidoo®-Konto stattfinden.
1.1.4 Mitglieder des Haushalts des Nutzers dürfen den Thermomix® benutzen, auch wenn die Haushaltsmitglieder dadurch das Cookidoo®-Konto des Nutzers verwenden. Die Verpflichtungen aus Abschnitt 1.1.3 und aus anderen Abschnitten dieser Nutzungsbedingungen gelten für Nutzer auch dann, wenn andere Mitglieder des Haushalts den Zugang zu Cookidoo® des jeweiligen Nutzers verwenden.
1.1.5 Der Nutzer ist nicht befugt, mehrere Cookidoo®-Konto zu erstellen.
1.1.6 Der Nutzer ist verpflichtet, Vorwerk unverzüglich über jede unbefugte Nutzung des Cookidoo®-Kontos oder sonstige Sicherheitslecks zu informieren, sobald der Nutzer von diesen Kenntnis erlangt.
1.1.7 Der Nutzer kann nach Massgabe dieser Nutzungsbedingungen die Inhalte und Dienste befristet in Form eines Cookidoo®-Abonnements abonnieren. Der jeweilige Preis für kostenpflichtige Abonnements wird dem Nutzer im Voraus angezeigt.
1.1.8 Sofern Rezepte für bestimmte Thermomix®-Küchengeräte konzipiert wurden, können und dürfen diese Rezepte nur mit den angegebenen Geräten und nicht mit anderen Thermomix®-Küchengeräten verwendet werden.
1.1.9 Der Nutzer ist nicht befugt:
(i) technische Beschränkungen von Cookidoo®, den Inhalten oder der App zu umgehen;
(ii) Cookidoo® oder die App zu hacken oder zu modifizieren;
(iii) Inhalte, insbesondere die Rezepte, zu verändern, es sei denn, Vorwerk hat dies ausdrücklich erlaubt;
(iv) Cookidoo® oder die App für Zwecke zu verwenden, die rechtswidrig oder nach diesen Nutzungsbedingungen untersagt sind, oder Cookidoo® in einer Weise zu verwenden, welche die Infrastruktur hinter Cookidoo® und der App beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder beeinträchtigen könnte.
1.1.10 Vorwerk behält sich das Recht vor, die Bereitstellung der Infrastruktur hinter Cookidoo® und der App einzustellen, dies jedoch nicht vor Beendigung eines laufenden Cookidoo®-Abonnements. Vorwerk wird den Nutzer über eine solche Einstellung per E-Mail an die vom Nutzer angegebene Adresse informieren.
1.2.1 Die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen, die sich auf die App beziehen, einschliesslich dieses Abschnitts 1.2, gelten nur, wenn die App im Wohnsitzland des Nutzers verfügbar ist.
1.2.2 Der Nutzer kann die App von einem Store für mobile Apps („App Store“) beziehen, der von einem Dritten angeboten wird. Falls die App nicht kostenlos angeboten wird, wird dem Nutzer vorab der Kaufpreis für die App angezeigt. Entscheidet sich der Nutzer für den Kauf der App, muss der Nutzer den Kauf über eine entsprechende Funktion im App Store bestätigen.
1.2.3 Jegliche Vereinbarung in Bezug auf die Bereitstellung der App (z. B. in Form eines Kaufs oder kostenlos) ist eine separate Vereinbarung, die nicht von diesen Nutzungsbedingungen geregelt wird.
1.2.4 Einige Funktionen der App setzen eine aktive Internetverbindung des Mobilgeräts voraus und können ohne diese nicht genutzt werden. Im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Funktionen der App über das Internet können abhängig vom Mobilfunkvertrag des Nutzers zusätzliche Kosten entstehen.
1.2.5 Die Nutzung der App erfordert ein kompatibles Smartphone oder ein anderes kompatibles Gerät.
1.3.1 Die Inhalte, insbesondere die Rezepte, aber auch weitere Inhalte wie Bilder und Videos, sowie die App sind urheberrechtlich geschützt.
1.3.2 Vorwerk räumt dem Nutzer hiermit ein nicht-ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, den Inhalt und die App während des Cookidoo®-Abonnements für die nach diesen Nutzungsbedingungen zulässigen Zwecke zu nutzen („Nutzungsrecht“). Der Nutzer darf den Inhalt und die App nur auf den dafür vorgesehenen Geräten herunterladen und nutzen. Dieses Nutzungsrecht berechtigt den Nutzer nicht dazu, die Bereitstellung bestimmter Rezepte oder anderer bestimmter Inhalte zu verlangen.
1.3.3 Vorwerk behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit unwesentlicher Teile der Inhalte, insbesondere bestimmter Rezepte, einzustellen. Davon unberührt bleiben wesentliche Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), welche in Abschnitt 6.1.3 definiert sind. Es wird immer eine Vielzahl von Rezepten auf Cookidoo® zur Verfügung stehen.
1.3.4 Der Nutzer darf Inhalte und die App nur insoweit vervielfältigen, als dies für die vertragsgemässe Nutzung erforderlich ist.
1.3.5 Der Inhalt und die App dürfen vom Nutzer für eigene, nicht-kommerzielle Zwecke und nur in dem nach diesen Nutzungsbedingungen zulässigen Umfang genutzt werden. Eine kommerzielle Nutzung der Inhalte und der App bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Vorwerk. Die App und die Inhalte dürfen nicht kopiert, verkauft oder anderweitig vervielfältigt werden, es sei denn, Vorwerk hat dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3.6 Jegliche unberechtigte Nutzung ist nicht gestattet. Eine unberechtigte Nutzung umfasst insbesondere den Download von Inhalten durch andere technische Mittel als solche, die für diesen konkreten Zweck von Cookidoo® zur Verfügung gestellt werden, die Vervielfältigung von Inhalten oder der App ausserhalb des in den Ziffern 1.3.4 und 1.3.5 beschriebenen Umfangs und die Übertragung von Inhalten oder der App an Dritte.
Für die Nutzung von Kundenrezepten (wie in Abschnitt 2.1.1 definiert und auf der Plattform als „Meine Kreationen“ bezeichnet, gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts 2 zusätzlich zu den anderen Abschnitten dieser Nutzungsbedingungen, soweit die jeweilige Funktion Teil des Abonnementmodells des Nutzers ist.
2.1.1 Zusätzlich zu den (von Vorwerk zur Verfügung gestellten) Rezepten kann der Nutzer im Bereich Kundenrezepte von Cookidoo® eigene Rezepte erstellen, die aus Rezepttexten, ergänzenden Texten, Fotos und sonstigen Inhalten bestehen können (im Folgenden „Selbst erstellte Rezepte“). Der Nutzer kann dem Cookidoo®-Konto auch Rezepte hinzufügen, indem er über die Importfunktion Rezepttexte und Fotos von fremden Websites (nachfolgend „Importierte Rezepte“) oder von Cookidoo® (nachfolgend „Individualisierbare Vorwerk-Rezepte“) importiert. Selbst erstellte Rezepte, importierte Rezepte und Individualisierbare Vorwerk-Rezepte werden im Folgenden gemeinsam als „Kundenrezepte“ bezeichnet.
2.1.2 Vorbehaltlich des Abonnementmodells des Nutzers stellt Vorwerk dem Nutzer die technische Möglichkeit zur Verfügung, eigene Kundenrezepte entsprechend des Abonnementmodells des Nutzers mit persönlichen Kontakten zu teilen bzw. von persönlichen Kontakten geteilte Kundenrezepte zu empfangen (im Folgenden: „Teilen von Kundenrezepten“ und „Geteilte Kundenrezepte“).
2.1.3 In Abhängigkeit vom Abonnementmodell können bestimmte Nutzer darüber hinaus Kundenrezepte allen anderen Nutzern auf Cookidoo® öffentlich zugänglich machen („Veröffentlichen“) (im Folgenden „Veröffentlichung von Kundenrezepten“ und „Veröffentlichte Kundenrezepte“). Die Veröffentlichung von Kundenrezepten kann weiteren Bedingungen unterliegen.
2.2.1 Der Nutzer, der Kundenrezepte erstellt, verändert oder importiert, ist für diese voll verantwortlich, insbesondere hinsichtlich ihres Inhalts und des Vorliegens ausreichender Nutzungsrechte. Der Nutzer ist für Kundenrezepte auch hinsichtlich der Sicherheit und des beabsichtigten Gebrauchs von Thermomix®-Küchengeräten bei der Verwendung von Kundenrezepten voll verantwortlich. Der Nutzer ist in diesem Zusammenhang insbesondere für die Einhaltung der von Vorwerk für das jeweilige Thermomix®-Küchengerät des Nutzers veröffentlichten allgemeinen Gebrauchs- und Sicherheitshinweise verantwortlich. Darüber hinaus behält sich Vorwerk das Recht vor, von dem Nutzer eine ausdrückliche Bestätigung der Inhaberschaft seiner Nutzungsrechte und der Einhaltung der in diesen Nutzungsbedingungen geregelten Vorgaben zur Verwendung von Cookidoo® zu verlangen.
2.2.2 Kundenrezepte werden nicht von Vorwerk, sondern von anderen Nutzern oder Dritten bereitgestellt. Daher ist bei der Verwendung dieser Kundenrezepte ein vernünftiges Mass an Vorsicht geboten. Vorwerk übernimmt keine Haftung oder Gewährleistung für den Inhalt und die Zulässigkeit dieser Kundenrezepte.
2.2.3 Die Pflichten und Verantwortlichkeiten von Vorwerk bezüglich der Kundenrezepte beschränken sich darauf, die Plattform zu betreiben und als reiner Hosting-Provider zu fungieren, der den Nutzern die Nutzung und den Austausch von Kundenrezepten ermöglicht. Ungeachtet der Ziffern 2.2.1, 2.4 und 4.1 unten behält sich Vorwerk das Recht vor, Massnahmen nach Ziffer 4.2 zu ergreifen.
2.3.1 Mit der Erstellung und dem Import von Kundenrezepten räumt der Nutzer Vorwerk die jeweils erforderlichen Rechte an diesen (im Folgenden „Nutzungsrechte“) ein. Die Nutzungsrechte sind, soweit nichts anderes bestimmt ist, auf den jeweils vom Nutzer bezeichneten Nutzungsumfang beschränkt (vgl. unten Ziffer 2.3.2), nicht-exklusiv, räumlich unbeschränkt eingeräumt, können von Vorwerk an Dritte übertragen oder unterlizenziert werden, soweit dies zum Betrieb von Cookidoo® erforderlich ist (insbesondere an verbundene Unternehmen von Vorwerk), und sind unentgeltlich. Sie sind zeitlich unbefristet und werden daher nicht zusammen mit einer Beendigung des Cookidoo®-Abonnements gekündigt, sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
2.3.2 Die Nutzungsrechte umfassen, soweit nichts anderes bestimmt ist, im Rahmen des jeweiligen nachfolgend definierten Nutzungsumfangs insbesondere das Recht, das Kundenrezept zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu senden, technisch oder redaktionell zu bearbeiten und durch Bild- und Tonträger wiederzugeben. Sollten neue technische Möglichkeiten zur Nutzung der Kundenrezepte bekannt werden, erstrecken sich die Nutzungsrechte auch auf diese. Enthält das Kundenrezept den Namen oder andere personenbezogene Daten des Nutzers, so erstrecken sich die Nutzungsrechte auch auf diese. Der Umfang der Nutzungsrechte bezieht sich auf den folgenden Nutzungsumfang des Nutzers (im Folgenden „Nutzungsumfang“):
(i) Wenn ein Nutzer ein Kundenrezepte zu seinem Cookidoo®-Konto hinzufügt, erstrecken sich die Nutzungsrechte auf das Cookidoo®-Konto des Nutzers, in dem das Kundenrezept gespeichert (vervielfältigt), verbreitet, zugänglich gemacht, gesendet usw. werden darf. Insoweit erlöschen die Nutzungsrechte ausschliesslich mit der Beendigung des Cookidoo®-Abonnements des Nutzers.
(ii) Wenn ein Nutzer ein Kundenrezept teilt (Geteilte Kundenrezepten), erstrecken sich die Nutzungsrechte auch auf die Cookidoo®-Konten derjenigen Nutzer, mit denen das Kundenrezept geteilt wurde. Darüber hinaus räumt der Nutzer diesen anderen Nutzern Nutzungsrechte an dem Kundenrezept in dem in Ziffer 1.3 genannten Umfang ein. Die Laufzeit dieser Nutzungsrechte ist unabhängig vom Cookidoo®-Abonnement des Nutzers; Vorwerk kann daher den Empfängern solcher Kundenrezepte auch nach einer Beendigung des Cookidoo®-Abonnements des Nutzers weiterhin Zugang zu diesen Kundenrezepten gewähren.
(iii) Wenn ein Nutzer unter der Voraussetzung, dass dies technisch und rechtlich möglich ist, ein Kundenrezept für alle anderen Nutzer auf Cookidoo® veröffentlicht (Veröffentlichung von Kundenrezepten), gilt Ziffer (ii) entsprechend, erfasst jedoch die Cookidoo®-Konten aller anderen bestehenden und zukünftigen Nutzer. Darüber hinaus ist Vorwerk berechtigt, ein solches Kundenrezept zur Bewerbung von und zur Werbung für Cookidoo® zu nutzen und Dritten, z. B. Werbeagenturen, entsprechende Lizenzen für diese Zwecke zu erteilen.
2.4.1 Der Nutzer sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte zur Einräumung der Nutzungsrechte gemäss vorstehender Ziffer 2.3 verfügt und dass diese Rechteeinräumung weder gegen geltendes Recht verstösst noch die Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, verletzt. Darüber hinaus haftet der Nutzer für alle Verstösse gegen die in den vorstehenden Ziffern 2.2.1 und in der Ziffer 4.1 genannten Pflichten und Verantwortlichkeiten.
2.4.2 Ungeachtet der Rechte nach geltendem Recht ist Vorwerk berechtigt, jedes Kundenrezept, das gegen die Pflichten des Nutzers nach den vorstehenden Ziffern 1.1, 2.2.1und 2.3 in Verbindung mit Ziffer Error! Reference source not found. verstösst, zu entfernen und zu sperren; ferner kann Vorwerk das Cookidoo®-Konto des Nutzers gemäss den nachfolgenden Ziffern 4.2.5 und 4.2.10 mit sofortiger Wirkung sperren und das Cookidoo®-Abonnement des Nutzers gemäss Ziffer 3.4.9 kündigen.
3.1.1 Der Nutzer kann die auf Cookidoo® angebotenen Inhalte und Dienste abonnieren.
3.1.2 Die Hauptmerkmale der Abonnementmodelle und die im jeweiligen Wohnsitzland angebotenen Cookidoo®-Funktionen, einschliesslich des Preises auf der Beschreibungsseite des jeweiligen Abonnementmodells aufgeführt.
3.1.3 Der Nutzer wählt zu Beginn des Bestellvorgangs das gewünschte Abonnementmodell aus.
3.1.4 Im Falle eines kostenpflichtigen Abonnements nimmt der Nutzer durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ das rechtsverbindliche Angebot von Vorwerk in Bezug auf das Cookidoo®-Abonnement an. Der Vertrag kommt unmittelbar nach dem Klick des Nutzers auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ zustande und wird wirksam. Der Nutzer erhält eine Bestätigung des Vertragsabschlusses per E-Mail.
3.2.1 Im Falle eines kostenpflichtigen Abonnements wird der Nutzer den vereinbarten Preis an Vorwerk zahlen.
3.2.2 Alle ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile, mit Ausnahme eventuell anfallender zusätzlicher Kreditkartengebühren, die von Dritten, wie z. B. Zahlungsanbietern, erhoben und von Vorwerk nicht in Rechnung gestellt werden. Der Nutzer kann sich bei dem jeweiligen Dritten über die anfallenden Kreditkartengebühren informieren.
3.2.3 Die Zahlung für ein kostenpflichtiges Cookidoo®-Abonnement wird am ersten Tag der Laufzeit des jeweiligen Abonnements, wie in der Beschreibung des Abonnementmodells angegeben, fällig. Bei kostenpflichtigen Cookidoo®-Abonnements mit unbefristeter Laufzeit wird die Zahlung am ersten Tag des jeweiligen Zahlungszeitraums, wie in der Beschreibung des Abonnementmodells angegeben, fällig. Einmalige Zahlungen sind mit Vertragsschluss fällig.
3.2.4 Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Nutzer vor jeder Bestellung mitgeteilt. Vorwerk bietet dem Nutzer an, per Kredit- oder Debitkarte (Mastercard oder Visa) oder mit zusätzlichen Zahlungsmethoden zu bezahlen, wenn diese auf Cookidoo® aufgeführt sind.
3.2.5 Vorwerk behält sich das Recht vor, eine Möglichkeit zur Bezahlung von Cookidoo®-Abonnements durch Prepaid-Gutscheine anzubieten. Prepaid-Gutscheine sind Gutscheine, die Kunden z. B. bei Vorwerk oder bei Händlern kaufen können. Kunden können die Gutscheine auf der lokalen Cookidoo®-Website des Landes einlösen, in dem sie die Gutscheine erworben haben. Wenn keine lokale Cookidoo®-Website für dieses Land existiert, können Kunden die Prepaid-Gutscheine auf der internationalen Cookidoo®-Website einlösen. Der Verkauf solcher Prepaid-Gutscheine kann den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers unterliegen.
3.3.1 Im Falle eines kostenpflichtigen Abonnements wird das Cookidoo®-Abonnement nach der Bezahlung durch den Nutzer aktiviert. Bei Fehlschlagen des Zahlungsprozesses kann Vorwerk versuchen, die Zahlungen unter Verwendung der vereinbarten Zahlungsmethode erneut einzuziehen. Bei Zahlungsverzug wird Vorwerk den Nutzer hiervon in Kenntnis setzen und diesen zur Zahlung innerhalb einer angemessenen Frist auffordern. Nach Verstreichen dieser Frist ohne Zahlung kann Vorwerk das kostenpflichtige Abonnement kündigen.
3.3.2 Im Falle eines kostenlosen Abonnements wird das Cookidoo®-Abonnement nach Einlösen des Gutscheins auf Cookidoo® durch den Nutzer aktiviert.
3.3.3 Die Einlösung von Gutscheinen für kostenlose Abonnements können zum Gegenstand zusätzlicher Bedingungen gemacht werden, die spätestens in Zeitpunkt der Ausstellung des Gutscheins an den Nutzer kommuniziert werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen zusätzlichen Bedingungen und diesen Nutzungsbedingungen haben die zusätzlichen Bedingungen Vorrang.
3.3.4 Für einige Cookidoo®-Funktionen ist Vorwerk auf bestimmte Partner und Drittanbieter („Partner“) angewiesen. Vorwerk kann daher diese Funktionen nicht ohne den jeweiligen Partner anbieten. Dies kann dazu führen, dass es Vorwerk nicht möglich ist, diese Funktionen anzubieten, wenn ein Dienst des Partners
(i) vorübergehend, insbesondere aufgrund von Ausfallzeiten, technischen Problemen oder höherer Gewalt; oder
(ii) dauerhaft, insbesondere aufgrund einer Einstellung der Dienste durch einen Partner
nicht verfügbar ist.
3.3.5 Vor dem Hintergrund der Ziffer 3.3.4 behält Vorwerk sich das Recht vor, die jeweiligen Funktionen im Falle von Ziffer 3.3.4 Satz 3 vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.
3.4.1 Der Nutzer kann die abonnierten Inhalte während der Laufzeit des Cookidoo®-Abonnements nutzen, es sei denn, das Cookidoo®-Konto des Nutzers wurde gemäss den Ziffern 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 und 4.2.13 dieser Nutzungsbedingungen deaktiviert. Nach Beendigung des Cookidoo®-Abonnements stehen die abonnierten Inhalte dem Nutzer nicht mehr zur Verfügung.
3.4.2 Im Falle eines kostenpflichtigen Abonnements hat das Cookidoo®-Abonnement eine Mindestlaufzeit von einem Jahr, beginnend mit seiner Aktivierung, sofern nicht anders vereinbart. Vorwerk behält sich das Recht vor, zusätzlich eine Mindestlaufzeit von 30 Tagen oder eine andere Mindestlaufzeit anbieten, sofern nicht anders vereinbart. In diesem Fall hat der Nutzer die freie Wahl zwischen den angebotenen Mindestlaufzeiten.
3.4.3 Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich ein kostenpflichtiges Abonnement am Ende der jeweiligen Mindestlaufzeit automatisch um weitere Laufzeiten, die jeweils der Mindestlaufzeit entsprechen, sofern keine Partei das kostenpflichtige Abonnement gemäss Ziffer 3.4.7 kündigt. Der Nutzer erhält eine Woche vor der Verlängerung eines
30-Tage-Abonnements (sofern einschlägig) bzw. 30 Tage vor der Verlängerung des Jahresabonnements eine Erinnerungs-E-Mail über die bevorstehende Verlängerung. In dieser Erinnerungs-E-Mail wird Vorwerk den Nutzer unter anderem noch einmal auf die Bedeutung der Nichtvornahme der Kündigung des laufenden kostenpflichtigen Abonnements vor der Verlängerung hinweisen.
3.4.4 Die Verlängerung des kostenpflichtigen Abonnements gemäss Ziffer 3.4.3 hat kein zusätzliches Widerrufsrecht zur Folge. Das in Ziffer 5.2 genannte Widerrufsrecht gilt nur für den erstmaligen Vertragsschluss.
3.4.5 Ein kostenloses Abonnement endet am Ende des angegebenen Zeitraums, falls kein kostenpflichtiges Abonnement vereinbart wurde. Andernfalls folgt auf ein kostenloses Abonnement ein kostenpflichtiges Abonnement. Bei einem bestehenden kostenpflichtigen Abonnement kann jedoch ein kostenloses Abonnement die Laufzeit eines kostenpflichtigen Abonnements verlängern, ohne dass eine zusätzliche Vergütung für diese Verlängerung anfällt.
3.4.6 Im Falle einer Beendigung der Bereitstellung von Cookidoo®, wie in Abschnitt 1.1.10 dieser Nutzungsbedingungen erwähnt, findet keine automatische Verlängerung statt. Der Nutzer erhält dann eine Benachrichtigungs-E-Mail über die bevorstehende Beendigung und Einstellung von Cookidoo®.
3.4.7 Jede Partei kann das Cookidoo®-Abonnement jederzeit mit Wirkung zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen.
3.4.8 Der Nutzer kann die Kündigung eines jeden Cookidoo®-Abonnements, einschliesslich eines kostenpflichtigen Abonnements, über Cookidoo® selbst vornehmen. Die Kündigung kann auch über den Cookidoo®-Kundenservice auf der Grundlage der auf Cookidoo® genannten Kontaktinformationen erfolgen.
3.4.9 Das Recht beider Parteien zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
Die folgenden Inhalte sind auf Cookidoo® verboten („Verbotene Inhalte“):
(i) Inhalte, die persönliche Beleidigungen, Diskriminierung, Verleumdung, vulgäre, sexuelle und obszöne Sprache, Bilder oder ähnliche Ausdrücke oder Grafiken enthalten, die andere Menschen verletzen können;
(ii) Inhalte, die irreführend, diskriminierend oder betrügerisch sind (z. B. fehlerhafte Inhalte (wenn Fakten angegeben werden));
(iii) Spam, d. h. Inhalte, die mehrfach identisch gepostet wurden;
(iv) Viren, Schadcode, Software, Skripte, Dateien und andere Mechanismen/Techniken, die geeignet sind, Cookidoo® oder seine Nutzer, deren Geräte/verwendete Software auszuspionieren, anzugreifen, lahmzulegen oder anderweitig zu beeinträchtigen oder eine solche Beeinträchtigung zu unterstützen;
(v) Verletzung der Marken oder sonstiger Kennzeichenrechte bzgl. Thermomix® oder Cookidoo®, eines verbundenen Vorwerk-Produkts oder der Rechte von oder vertraglichen Beschränkungen gegenüber Dritten. Der Nutzer hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass Kundenrezepte nicht gegen die Nutzungsbedingungen einer Website Dritter verstossen;
(vi) Verkaufs- und Demonstrationsangebote oder Schleichwerbung für Dienstleistungen oder ein Produkt. Insbesondere ist es nicht gestattet, zu diesem Zweck auf externe Internetseiten zu verlinken;
(vii) Rezepte, die Zutaten oder Anweisungen enthalten, die dem Nutzer, anderen Nutzern, dem Thermomix®-Küchengerät oder der Gesundheit oder dem Eigentum Dritter Schaden zufügen können;
(viii) Sachfremde Inhalte (z. B. Rezepte mit anderen Inhalten als Kochrezepten für Lebensmittel und Getränke für den menschlichen Verzehr (mit Anleitungen und Tipps zu Zutaten und deren Zubereitung) sowie ein Foto des jeweiligen Gerichts);
(ix) Inhalte, die Anleitungen zur Umgehung von z. B. Sicherheits- und Schutzmassnahmen sowie der richtigen Verkaufskanäle oder zur verbotenen gemeinsamen Nutzung von Konten, Hinweise auf Preisfehler o.ä. oder Links zu externen Rezepten enthalten.
(x) Inhalte, die sexuell eindeutiges Material, Gewalt oder illegale Aktivitäten fördern;
(xi) Inhalte, die gegen geltendes Recht verstossen, z. B. terroristische Inhalte, Inhalte, die gegen Verbraucher- oder Jugendschutzgesetze verstossen, Urheberrechtsverletzungen, rechtswidrige, nicht einvernehmliche Weitergabe von privaten Bildern;
(xii) Inhalte, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstossen;
(xiii) Links, die zu den vorstehend beschriebenen Inhalten führen.
4.2.1 Zur Durchsetzung der Regelungen aus der Ziffer 4.1 kann Vorwerk die im Folgenden beschriebenen Moderationsmassnahmen ergreifen.
4.2.2 Unmittelbar nach der Veröffentlichung können die Inhalte automatisch durch Filter regelbasiert überprüft werden. Diese regelbasierten Filter zielen darauf ab, Verbotene Inhalte zu erkennen. Wenn die Filter Inhalte erkennen, die eine sehr hohe Bedrohung oder einen offensichtlichen Verstoss darstellen, können die betreffenden Inhalte verschwinden. Werden Inhalte, die von ein und demselben Nutzer hochgeladen wurden, wiederholt gelöscht, kann der Nutzer nach einer vorherigen Warnung automatisch gesperrt werden. Darüber hinaus können Inhalte von einem Vorwerk-Moderator manuell überprüft werden, um eine nutzerfreundliche Umgebung zu gewährleisten.
4.2.3 Eine manuelle Überprüfung der Inhalte durch einen Vorwerk-Moderator findet auch dann statt, wenn der Inhalt von einem Nutzer über die Hinweisfunktion oder ein anderes Meldetool gemeldet wurde („Meldender Nutzer“). Nach dem Absenden der Meldung erhält der Meldende Nutzer eine Empfangsbestätigung über den Eingang der Meldung, sofern die Meldung elektronische Kontaktdaten enthält, und der Inhalt ist für den Meldenden Nutzer nicht mehr sichtbar, kann aber noch anderen Nutzern angezeigt werden, bis er aufgrund eines Verfahrens zur Moderation von Inhalten entfernt wird. Falls der Meldende Nutzer Inhalte gemeldet hat, die als rechtswidrige Inhalte angesehen werden, wird er über die Entscheidung von Vorwerk in Bezug auf die Informationen, auf die sich die Meldung bezieht, benachrichtigt und Vorwerk weist dabei auf die möglichen Rechtsbehelfe gegen diese Entscheidung hin.
4.2.4 Moderatoren können auch manuell nach Verbotenen Inhalten suchen.
4.2.5 Vorwerk ist bestrebt, ein nutzerfreundliches Umfeld auf Cookidoo® zu schaffen. Daher kann Vorwerk geeignete Massnahmen gegen verbotene Inhalte ergreifen. Dazu gehören:
(i) Entfernen von Inhalten;
(ii) Vorübergehendes Sperren von Nutzern für eine oder mehrere Funktionen oder den Dienst (Time-Out);
(iii) Dauerhaftes Sperren von Nutzern für eine oder mehrere Funktionen oder den Dienst (Nutzersperre).
4.2.6 Vorwerk entscheidet frei von Willkür und objektiv auf der Grundlage der Vorwerk zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Informationen, ob ein Inhalt zu den nach Ziffer 4.1 Verbotenen Inhalten gehört.
4.2.7 Die Massnahmen, die Vorwerk gegen Verbotene Inhalte ergreift, richten sich in erster Linie nach der Art (z. B. Straftaten), der Schwere (z. B. Androhung von Tod oder Gewalt), der Häufigkeit (bezogen auf die Gesamtzahl der einzelnen Informationen und bezogen auf einen bestimmten Zeitraum), den Folgen (z. B. ob ein anderer Nutzer geschädigt oder beeinträchtigt wurde, wie viele andere Nutzer und ob marginalisierte Gruppen betroffen waren) sowie der Absicht des handelnden Nutzers, soweit diese erkennbar ist. Vorwerk wird in objektiver, nicht-diskriminierender und verhältnismässiger Weise handeln und dabei die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten angemessen berücksichtigen.
4.2.8 Stellt Vorwerk Verbotene Inhalte fest, werden diese in jedem Fall gelöscht, da Vorwerk nur so sicherstellen kann, dass andere Nutzer Verbotene Inhalte nicht wahrnehmen können.
4.2.9 Bei schwerwiegenden oder mehrfachen Verstössen gegen geltendes Recht oder diese Nutzungsbedingungen kann Vorwerk nach vorheriger Warnung auch eine vorübergehende Sperrung (in der Regel für mehrere Tage) verhängen, deren Dauer von der Schwere und Häufigkeit der Verstösse abhängt. Je nach den soeben genannten Kriterien kann sich die vorübergehende Sperrung nur auf eine oder mehrere Funktionen oder auf den gesamten Cookidoo®-Dienst beziehen.
4.2.10 Ein dauerhaftes Sperren (inkl. des Sperrens einer nachfolgenden Registrierung oder eines nachfolgenden Cookidoo®-Accounts) ist der Ausnahmefall und kommt nur nach vorheriger Warnung und bei besonders schwerwiegenden oder häufigen Verstössen in Betracht (z. B. wenn Nutzer einen Spam-Bot verwenden, der innerhalb weniger Sekunden eine Vielzahl von Kundenrezepten mit Werbung versendet). Je nach den soeben genannten Kriterien kann sich ein solches dauerhaftes Sperren nur auf eine oder auf mehrere Funktionen oder auf den Cookidoo®-Service insgesamt beziehen.
4.2.11 Wenn Vorwerk die vorgenannten Massnahmen ergreift, wird Vorwerk die Entscheidung stets gegenüber dem betroffenen Nutzer begründen („Begründung“), sofern Vorwerk die entsprechenden elektronischen Kontaktdaten bekannt sind. Vorwerk wird erläutern, welche Einschränkung Vorwerk vornimmt, die Tatsachen und Umstände, auf die sich die Entscheidung stützt, gegebenenfalls Angaben über den Einsatz automatisierter Mittel bei der Entscheidungsfindung, ein Verweis auf die Rechtsgrundlage oder betreffende vertragliche Bestimmung und Vorwerk wird den Nutzer über die zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfe in Bezug auf die Entscheidungen informieren.
4.2.12 Vorwerk kann einen Nutzer auch dann für einen angemessenen Zeitraum und nach vorheriger Warnung vorübergehend sperren, wenn ein Nutzer über die in Ziffer 4.2.3 genannte Hinweisfunktion häufig Meldungen oder Beschwerden einreicht, die offensichtlich unbegründet sind. Die Entscheidung von Vorwerk über Sperrung richtet sich nach der Art (z. B. Hinweise ohne Bezug zu Verbotenen Inhalten oder Entscheidungen zur Moderation von Inhalten), der Schwere (z. B. Belästigung, Verleumdung), der Häufigkeit (bezogen auf die Gesamtzahl der Meldungen und Beschwerden und bezogen auf einen bestimmten Zeitraum), den Folgen (z. B. Störung von Diensten und Vorwerk-Mitarbeitern, Entscheidungen zur Moderation von Inhalten zu Lasten Dritter) sowie der Absicht des handelnden Nutzers, soweit diese erkennbar ist.
4.2.13 Es ist zu beachten, dass Vorwerk auch dann Massnahmen gegen Nutzer oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstossen, ergreifen kann, wenn die zuständigen nationalen Justiz- oder Verwaltungsbehörden auf der Grundlage des geltenden Rechts eine Anordnung zum Vorgehen gegen einen Nutzer oder einen oder mehrere bestimmte rechtswidrige Inhalte erlassen haben. In diesem Fall wird Vorwerk dem betroffenen Nutzer keine von uns verfasste Begründung, wie in Ziffer 4.2.11 erläutert, zusenden, sondern den betroffenen Nutzer über die erhaltene Anordnung und deren Ausführung informieren. Der betroffene Nutzer erhält ausserdem eine Begründung der zuständigen nationalen Gerichts- oder Verwaltungsbehörde und wird über die Rechtsbehelfsmöglichkeiten und die Beschreibung des räumlichen Geltungsbereichs der Anordnung informiert.
4.2.14 Erhält Vorwerk Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen darstellt, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, wird Vorwerk unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden über den Verdacht von Vorwerk informieren und alle verfügbaren relevanten Informationen zur Verfügung stellen.
5.1.1 Die folgenden Angaben und Bestimmungen sind nach geltendem Recht in einigen Ländern zwingend erforderlich.
5.1.2 Die Angebote von Vorwerk sind rechtsverbindlich.
5.1.3 Für den Vertragsabschluss stehen die Sprachen Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch zur Verfügung.
5.1.4 Die wesentlichen Vertragsdaten, wie Vertragslaufzeit und Vergütung, werden von Vorwerk in elektronischer Form gespeichert und dem Nutzer über Cookidoo® zugänglich gemacht. Zusätzlich wird dem Nutzer eine elektronische Kopie seines Vertrages zusammen mit diesen Nutzungsbedingungen per E-Mail zugesandt.
5.1.5 Die auf Cookidoo® zur Verfügung gestellten Rezepte dienen nur zu Informationszwecken, und alle Speisen, die auf der Grundlage dieser Rezepte zubereitet werden, können in Abhängigkeit von einer Reihe von unterschiedlichen Faktoren (z. B. Qualität und Zusammensetzung der verwendeten Produkte, Wetter, Umgebung, Fachwissen und Techniken des Nutzers usw.) variieren. Vorwerk sichert keine Endergebnisse zu.
5.1.6 Dem Nutzer stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, die gegebenenfalls gelten.
Für die kostenpflichtigen Abonnements gilt die folgende Widerrufsbelehrung:
Hinweise zum Widerruf
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Schweiz, E-Mail: cookidoo@vorwerk-schweiz.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An:
Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Schweiz
E-Mail: cookidoo@vorwerk-schweiz.ch
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), -
– Bestellt am (*)/erhalten am (*),
– Name(n) des/der Verbraucher(s),
– Adresse(n) des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilungen auf Papier),
– Datum
__________
(*) Unzutreffendes streichen
6.1.1 Jede Haftung von Vorwerk, insbesondere für etwaige Ansprüche des Nutzers auf Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen, richtet sich ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des Anspruchs ausschliesslich nach dieser Ziffer 6.1.
6.1.2 Vorwerk haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Vorwerk haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
6.1.3 Liegt kein Fall von Ziffer 6.1.2 vor, haftet Vorwerk nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch begrenzt auf die typischen, vorhersehbaren Schäden und nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmässig vertraut und vertrauen darf, also solche Rechte und Pflichten, die zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich sind.
6.1.4 Die Haftungsbeschränkung gilt entsprechend auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Vorwerk.
6.1.5 Eine etwaige Haftung von Vorwerk für abgegebene Garantien oder für Ansprüche nach dem geltenden Produktehaftpflichtrecht bleibt durch Ziffer 6.1.3 unberührt.
6.1.6 Vorwerk haftet nicht für Rezepte und sonstige Verwendungsempfehlungen, wenn und soweit Verwendungs- und Sicherheitshinweise nicht beachtet werden.
6.1.7 Alle Inhalte, die von Vorwerk auf Cookidoo® veröffentlicht werden, werden mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Vorwerk übernimmt jedoch keine Gewähr für die technische Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Inhalte.
6.1.8 Obwohl Vorwerk bemüht ist, den Nutzern einen reibungslosen Ablauf auf Cookidoo® zu gewährleisten, gewährleistet oder garantiert Vorwerk nicht, dass Cookidoo® jederzeit ohne Unterbrechung verfügbar ist. Bei Vorwerk können z. B. Hardware-, Software- oder andere Probleme auftreten, die planmässige oder ausserplanmässige Wartungsarbeiten an Cookidoo® und der App erforderlich machen können, was zu Ausfallzeiten, Unterbrechungen, Ausfällen, Verzögerungen, Unterbrechungen oder Fehlern führen kann („Unterbrechungen“). Vorwerk übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass der Nutzer auf Cookidoo® und die App oder auf eine Funktion derselben während jeglicher Unterbrechungen nicht zugreifen oder diese nicht nutzen kann.
6.2.1 Vorwerk behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, falls dies aufgrund der Weiterentwicklung von Cookidoo® oder der App oder aufgrund der Implementierung neuer Funktionalitäten erforderlich wird.
6.2.2 Das vorstehende Recht schliesst Bestimmungen aus, die die vertraglichen Hauptpflichten der Parteien festlegen. Sie werden nicht auf die in diesem Abschnitt beschriebene Weise geändert.
6.2.3 Vorwerk wird dem Nutzer die geänderten Bedingungen vor deren Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitteilen. Auf neue Bestimmungen wird Vorwerk den Nutzer ebenso ausdrücklich hinweisen wie auf den geplanten Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Bedingungen.
6.2.4 Gleichzeitig wird Vorwerk dem Nutzer eine angemessene, mindestens sechswöchige Frist zur fristlosen Kündigung der auf diesen Nutzungsbedingungen basierenden Verträge einräumen, falls der Nutzer mit den geänderten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden ist. Im Falle einer solchen ausserordentlichen Kündigung des Cookidoo®-Abonnements werden bereits gezahlte Gebühren für die Restlaufzeit zurückerstattet. Kündigt der Nutzer nicht innerhalb der vorgenannten Frist, gelten die geänderten Bedingungen ab dem in der Benachrichtigungs-E-Mail gemäss Ziffer 6.2.3 oben genannten geplanten Datum.
6.2.5 Die Kündigung hat schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail an cookidoo@vorwerk-schweiz.ch) zu erfolgen. Bei Bekanntgabe der geänderten Nutzungsbedingungen wird Vorwerk den Nutzer auf das Kündigungsrecht, die geltende Kündigungsfrist und die Bedeutung des Schweigens hinweisen.
6.3.1 Die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen unterliegt schweizerischem Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG). Etwaige anwendbare Bestimmungen über die Beschränkung der Rechtswahl sowie die Anwendbarkeit zwingender Vorschriften und Regeln der öffentlichen Ordnung des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
6.3.2 Sollte sich eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund als unwirksam erweisen, werden die Parteien die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben hiervon unberührt.
6.3.3 Die Nutzung von Cookidoo®, der Inhalte und der Dienste ist nur für den persönlichen und häuslichen Gebrauch bestimmt und nicht für den kommerziellen Gebrauch.
6.3.4 Vorwerk ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle für Verbraucher teilzunehmen.
Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo della «Piattaforma di ricette Thermomix®» (di seguito «Cookidoo®»), fornita da Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Svizzera (di seguito «Vorwerk») accessibile all’indirizzo www.cookidoo.ch dove ci si può abbonare a ricette digitali (di seguito «Ricette») che vengono eseguite o visualizzate su specifici apparecchi di cottura Thermomix® («Apparecchi di cottura Thermomix®») o dispositivi mobili, e a ulteriori contenuti e servizi relativi alla cucina e a Thermomix® (le ricette e i contenuti menzionati sono chiamati di seguito «Contenuti», i servizi relativi «Servizi»). È possibile accedere a Cookidoo® tramite il sito web o gli Apparecchi di cottura Thermomix® o, se disponibile nel Paese di residenza dell’Utenza, tramite l’applicazione mobile di Vorwerk «Cookidoo» (di seguito «App»). Le presenti Condizioni di utilizzo disciplinano qualsiasi accordo, che riguardi Cookidoo® e l’App, tra Vorwerk e l’utenza (quest’ultima denominata di seguito «Utenza»; entrambi denominati di seguito «Parti»).
Le presenti condizioni di utilizzo si applicano a qualsiasi accesso e utilizzo di Cookidoo®, compreso il semplice accesso al sito web, agli abbonamenti a pagamento (di seguito «Abbonamenti a pagamento») e agli abbonamenti gratuiti per l’Utenza, come ad es. periodi di prova o di utilizzo gratuito che possono essere messi a disposizione dell’Utenza tramite buoni (di seguito «Abbonamenti gratuiti», abbonamenti a pagamento e abbonamenti gratuiti di seguito «Abbonamenti Cookidoo®»). Vorwerk può offrire diversi tipi di abbonamenti Cookidoo® («Piani di abbonamento»). I Piani di abbonamento possono includere diversi servizi e funzionalità di Cookidoo®. I Piani di abbonamento sono descritti su Cookidoo®. Vorwerk si riserva il diritto di offrire piani di abbonamento individuali.
1.1.1 L’utilizzo di Cookidoo® è possibile solo previa registrazione. Le informazioni sui diversi passaggi da seguire per registrarsi e concludere un contratto sono fornite nella sezione 3.1 e su www.cookidoo.ch. Vorwerk si riserva il diritto di rendere disponibili alcuni contenuti, ad esempio le anteprime delle ricette, anche a utenti non registrati; tuttavia, la disponibilità di tali contenuti è soggetta all’esclusiva discrezione di Vorwerk.
1.1.2 Al momento della registrazione, l’Utenza deve fornire informazioni corrette e complete. Nel caso in cui i dati dell’Utenza siano o diventino errati o incompleti, l’Utenza è tenuta ad aggiornarli.
1.1.3 L’Utenza si impegna a mantenere segreti i dati di accesso utilizzati per accedere a Cookidoo® («Dati di Accesso»). Inoltre, l’Utenza è responsabile in generale di tutte le attività che si verificano sul suo account Cookidoo® in conseguenza di una violazione di quanto sopra.
1.1.4 Altri membri del nucleo familiare dell’Utenza possono utilizzare il Thermomix® anche se tali membri accedono all’account Cookidoo® attraverso il Thermomix®. Gli obblighi della Sezione 1.1.3 e di altre Sezioni delle presenti Condizioni di utilizzo si applicano agli Utenti anche quando altri membri del nucleo familiare utilizzano l’accesso degli Utenti a Cookidoo®.
1.1.5 L’Utenza non deve creare più di un account Cookidoo®.
1.1.6 L’Utenza dovrà avvertire quanto prima Vorwerk in merito a qualsivoglia utilizzo non autorizzato dell’account Cookidoo® o a qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui l’Utenza venga a conoscenza.
1.1.7 In conformità alle presenti Condizioni di utilizzo, l’Utenza può abbonarsi ai Contenuti e ai Servizi per un periodo di tempo limitato, sotto forma di Abbonamento Cookidoo®. Il rispettivo prezzo degli Abbonamenti a pagamento sarà mostrato all’Utenza in anticipo.
1.1.8 Se delle Ricette sono state create per Apparecchi di cottura Thermomix® specifici, possono essere utilizzate solo con tali apparecchi e non con altri Apparecchi di cottura Thermomix®.
1.1.9 L’Utenza non deve:
(i) aggirare qualsiasi limite tecnico di Cookidoo®, dei Contenuti o dell’App;
(ii) hackerare o modificare Cookidoo® o l’App;
(iii) modificare i Contenuti, in particolare le Ricette, salvo autorizzazione esplicita di Vorwerk;
(iv) utilizzare Cookidoo® o l’App per qualsiasi scopo illegale o proibito da queste Condizioni di utilizzo, o utilizzare Cookidoo® in qualsiasi modo che possa danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere l’infrastruttura alla base di Cookidoo® e dell’App.
1.1.10 Vorwerk si riserva il diritto di interrompere la fornitura dell’infrastruttura alla base di Cookidoo® e dell’App, ma non prima della risoluzione di un abbonamento a Cookidoo® in corso. Vorwerk comunicherà all’Utenza tale interruzione inviando un’e-mail all’indirizzo fornito dall’Utenza.
1.2.1 Le disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo relative all’App, compresa la presente Sezione 1.2, si applicano solo se l’App è disponibile nel Paese di residenza dell’Utenza.
1.2.2 L’Utenza può ottenere l’App in un negozio di applicazioni mobili («App Store») fornito da terze parti. Nel caso in cui l’App non sia offerta gratuitamente, il suo prezzo di acquisto sarà mostrato all’Utenza in anticipo. Nel caso in cui l’Utenza decida di acquistare l’App, deve confermare l’acquisto utilizzando la funzione corrispondente nell’App Store.
1.2.3 Qualsiasi accordo relativo alla distribuzione dell’App (ad esempio sotto forma di acquisto o a titolo gratuito) è un accordo separato non disciplinato dalle presenti Condizioni di utilizzo.
1.2.4 Alcune funzioni dell’App richiedono una connessione Internet attiva del dispositivo mobile, in assenza della quale non possono essere utilizzate. L’utilizzo di queste funzioni può comportare costi aggiuntivi dovuti all’uso della connessione Internet, a seconda del contratto di telefonia mobile dell’Utenza.
1.2.5 L’utilizzo dell’App richiede uno smartphone compatibile o qualsiasi altro dispositivo mobile compatibile.
1.3.1 I Contenuti – in particolare le Ricette, ma anche altri tipi di contenuto come immagini e video – nonché l’App, sono protetti da copyright.
1.3.2 Vorwerk concede all’Utenza un diritto non esclusivo, non trasferibile e non assegnabile in sub-licenza, di utilizzare i Contenuti e l’App per gli scopi consentiti dalle presenti Condizioni di utilizzo, nel corso dell’Abbonamento Cookidoo® («Diritto di utilizzo»). L’Utenza può scaricare e utilizzare i Contenuti e l’App solo sui dispositivi specificamente progettati per tale download. Questo diritto di utilizzo non autorizza l’Utenza a richiedere la fornitura di particolari Ricette o di altri Contenuti specifici.
1.3.3 Vorwerk si riserva il diritto di interrompere la fornitura di parti secondarie dei Contenuti, soprattutto Ricette specifiche. Tuttavia, tale interruzione non influirà su un obbligo contrattuale essenziale di Vorwerk come definito al punto 6.1.3. Su Cookidoo® ci saranno sempre molte ricette.
1.3.4 L’Utenza è autorizzata a riprodurre i Contenuti e l’App solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’uso contrattuale.
1.3.5 I Contenuti e l’App possono essere utilizzati dall’Utenza per scopi propri e non commerciali e solo come consentito dalle presenti Condizioni di utilizzo. Qualsiasi uso commerciale dei Contenuti e dell’App è soggetto al previo consenso scritto di Vorwerk. Né i Contenuti né l’App possono essere venduti, noleggiati o concessi in leasing a terze parti o altrimenti copiati o riprodotti, salvo autorizzazione esplicita scritta di Vorwerk.
1.3.6 Qualsiasi utilizzo non autorizzato è proibito. Un tale utilizzo non autorizzato include, senza alcuna limitazione, il download dei Contenuti con mezzi tecnici diversi da quelli appositamente forniti da Cookidoo®, la riproduzione dei Contenuti o dell’App oltre l’ambito consentito dalle Sezioni 1.3.4 e 1.3.5, e qualsiasi trasferimento dei Contenuti o dell’App a terze parti.
Per l’utilizzo del Servizio Ricette della clientela (come definito nella seguente Sez. 2.1.1 e a cui si fa riferimento sulla Piattaforma con «Ricette Personali» le disposizioni della presente Sezione 2 si applicano in aggiunta alle altre Sezioni delle presenti Condizioni di utilizzo nella misura in cui la rispettiva funzionalità fa parte del Piano di abbonamento dell’Utenza.
2.1.1 Oltre alle Ricette (fornite da Vorwerk), nell’area Ricette della clientela di Cookidoo® l’Utenza può creare ricette proprie che possono consistere in testi di ricette, testi supplementari, foto e altri contenuti (di seguito «Ricette auto-create»). L’Utenza può anche aggiungere ricette all’account Cookidoo® importando testi di ricette e foto da siti web di terze parti (di seguito «Ricette importate») o da Cookidoo® («Ricette Vorwerk personalizzabili») utilizzando la funzione di importazione. Le Ricette auto-create, le Ricette Vorwerk personalizzabili e le Ricette importate sono denominate di seguito congiuntamente «Ricette della clientela».
2.1.2 Se soggetto al Piano di abbonamento dell’Utenza, Vorwerk consente tecnicamente all’Utenza di condividere le proprie Ricette della clientela con i contatti personali come specificato nel Piano di Abbonamento dell’Utenza e di ricevere le Ricette della clientela condivise dai contatti personali (di seguito: «Condivisione Ricette clientela» e «Ricette clientela condivise»).
2.1.3 Inoltre, se soggetto al rispettivo Piano di Abbonamento, l’Utenza può mettere a disposizione pubblicamente le Ricette della clientela («Pubblicare») a tutta l’Utenza di Cookidoo® (di seguito «Pubblicazione delle Ricette della clientela» e «Ricette della clientela pubblicate»). La Pubblicazione delle Ricette della clientela può essere soggetta a ulteriori condizioni.
2.2.1 L’Utenza che crea, importa o modifica le Ricette della clientela ne è pienamente responsabile, in particolare per quanto riguarda il loro contenuto e i diritti di utilizzo adeguati. L’Utenza è inoltre pienamente responsabile delle Ricette della clientela per quanto riguarda la sicurezza e l’utilizzo previsto degli Apparecchi di cottura Thermomix® quando si fa uso delle Ricette della clientela. In questo contesto, l’Utenza è responsabile in particolare dell’osservanza delle istruzioni generali per l’utilizzo e la sicurezza pubblicate da Vorwerk per il rispettivo Apparecchio di cottura Thermomix® dell’Utenza. Fermo restando quanto sopra, Vorwerk può richiedere alle Utenze di confermare esplicitamente la titolarità dei diritti di utilizzo e l’osservanza di dette istruzioni sulla Piattaforma.
2.2.2 Le Ricette della clientela non sono fornite da Vorwerk ma da altre Utenze o da terze parti. Pertanto, è necessario un ragionevole grado di cautela nell’utilizzo di queste Ricette della clientela. Vorwerk non può essere ritenuta responsabile del contenuto e della liceità di queste Ricette della clientela.
2.2.3 Gli obblighi e le responsabilità di Vorwerk in merito alle Ricette della clientela si limitano alla gestione della piattaforma e alla funzione di mero hosting provider, consentendo all’Utenza l’uso e lo scambio di Ricette della clientela. Tuttavia, e in deroga alle Sezioni 2.2.1, 2.4 e 4.1 di seguito, Vorwerk si riserva il diritto di prendere provvedimenti in base alla Sezione 4.2.
2.3.1 Nel creare e importare le Ricette della clientela, l’Utenza concede a Vorwerk i rispettivi diritti necessari (di seguito «Diritti di utilizzo»). Salvo diversa disposizione, i Diritti di utilizzo sono limitati al rispettivo Ambito di utilizzo designato dall’Utenza (cfr. Sezione 2.3.2 di seguito), sono concessi su base non esclusiva, sono illimitati in termini di territorio, possono essere trasferiti o concessi da Vorwerk in sub-licenza a terze parti nella misura in cui ciò sia necessario per il funzionamento di Cookidoo® (in particolare alle società affiliate di Vorwerk) e sono gratuiti. Sono illimitati in termini di tempo e non si estinguono con la cessazione dell’Abbonamento Cookidoo®, se non diversamente stipulato di seguito.
2.3.2 Salvo diversa disposizione e nei limiti del rispettivo Ambito di utilizzo come definito di seguito, i Diritti di utilizzo comprendono in particolare il diritto di riprodurre, distribuire, mettere a disposizione del pubblico, trasmettere o modificare la Ricetta della clientela per motivi tecnici o editoriali e riprodurla con mezzi audiovisivi. Qualora emergessero nuove possibilità tecniche per l’utilizzo delle Ricette della clientela, i Diritti di utilizzo si estenderanno anche a queste. Se la Ricetta della clientela contiene il nome o altri dati personali dell’Utenza, i Diritti di utilizzo coprono anche questi. L’ambito dei Diritti di utilizzo si riferisce all’Ambito di utilizzo dell’Utenza (di seguito «Ambito di utilizzo»):
(i) Quando l’Utenza aggiunge una Ricetta della clientela all’account Cookidoo®, i Diritti di utilizzo coprono l’account Cookidoo® dell’Utenza su cui la Ricetta della clientela può essere memorizzata (riprodotta), distribuita, resa disponibile, trasmessa ecc. Esclusivamente in questa misura, i Diritti di utilizzo termineranno con la cessazione dell’Abbonamento Cookidoo® dell’Utenza.
(ii) Quando l’Utenza condivide una Ricetta della clientela (Ricette clientela condivise), i Diritti di utilizzo riguardano anche gli account Cookidoo® della rispettiva Utenza con cui è stata condivisa la Ricetta della clientela. Inoltre, l’Utenza concede ai rispettivi altri utenti i Diritti di utilizzo della Ricetta della clientela nella misura indicata nella Sezione 1.3 di cui sopra. La durata di questi Diritti di utilizzo è indipendente dall’Abbonamento Cookidoo® dell’Utenza; pertanto, Vorwerk può continuare a fornire l’accesso alle Ricette della clientela alle persone destinatarie di tali Ricette della clientela anche dopo la cessazione dell’Abbonamento Cookidoo® dell’Utenza.
(iii) A seconda della fattibilità tecnica e legale, quando un’Utenza pubblica una Ricetta della clientela a tutti gli altri utenti su Cookidoo® (Pubblicazione delle Ricette della clientela), la Sezione (ii) si applica di conseguenza, coprendo comunque gli account Cookidoo® di tutti gli altri utenti esistenti e futuri. Inoltre, Vorwerk avrà il diritto di utilizzare tale Ricetta della clientela per la promozione e la pubblicità di Cookidoo® e di concedere le relative licenze a terze persone, ad esempio ad agenzie pubblicitarie, per tali scopi.
2.4.1 L’Utenza garantisce di disporre dei diritti necessari per concedere i Diritti di utilizzo ai sensi della Sezione 2.3 di cui sopra e che tale concessione di diritti non viola la legge applicabile né i diritti di terze parti, in particolare i diritti d’autore. Inoltre, l’Utenza sarà responsabile di tutte le violazioni degli obblighi e delle responsabilità di cui alle Sezioni 2.2.1 precedenti e 4.1 seguenti.
2.4.2 Fatti salvi i suoi diritti ai sensi della legge applicabile, Vorwerk avrà il diritto di rimuovere e bloccare qualsiasi Ricetta della clientela che violi gli obblighi dell’Utenza ai sensi delle Sezioni 1.1, 2.2.1 e 2.3 di cui sopra in conformità alla Sezione 4.2.5; inoltre, Vorwerk può, con effetto immediato, disabilitare l’account Cookidoo® dell’Utenza in conformità alle Sezioni 4.2.5 e 4.2.10 così come può anche far cessare l’Abbonamento Cookidoo® dell’Utenza in conformità alla Sezione 3.4.9.
3.1.1 L’Utenza potrà abbonarsi ai Contenuti e ai Servizi forniti su Cookidoo®.
3.1.2 Le caratteristiche essenziali dei Piani di abbonamento e delle funzionalità di Cookidoo® offerte nel Paese di residenza dell’Utenza, compreso il loro prezzo, sono elencate nella pagina di descrizione del rispettivo Piano di abbonamento.
3.1.3 L’Utenza selezionerà il Piano di abbonamento desiderato all’inizio del processo d’ordine.
3.1.4 In caso di Abbonamento a pagamento, l’Utenza accetta, cliccando sul pulsante «ABBONATI ORA!», l’offerta legalmente vincolante di Vorwerk in merito all’Abbonamento Cookidoo®. L’accordo è concluso ed entra in vigore immediatamente dopo che l’Utenza ha cliccato sul pulsante «ABBONATI ORA!». L’Utenza riceverà una conferma dell’accordo via e-mail.
3.2.1 In caso di Abbonamento a pagamento, l’Utenza dovrà pagare a Vorwerk il prezzo concordato.
3.2.2 Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto e di qualsiasi altro componente del prezzo applicabile, ad eccezione degli addebiti aggiuntivi sulla carta di credito che possono essere applicati e che vengono addebitati da terze parti come i fornitori servizi di pagamento, e che non vengono fatturati da Vorwerk. L’Utenza può consultare la rispettiva terza parte per ulteriori informazioni sugli addebiti applicabili sulla carta di credito.
3.2.3 Il pagamento dell’Abbonamento Cookidoo® diventa esigibile il primo giorno di ciascun periodo di abbonamento, come specificato nel Piano di abbonamento. In caso di abbonamenti a tempo illimitato, il pagamento è esigibile e pagabile fino al primo giorno del rispettivo periodo di pagamento, come specificato nel Piano di abbonamento. I pagamenti una tantum sono esigibili alla conclusione del contratto.
3.2.4 Le modalità di pagamento disponibili sono fornite all’Utenza prima di ogni ordine. Vorwerk offre all’Utenza la possibilità di pagare con carta di credito o di debito (Mastercard o Visa) o con altri metodi di pagamento se elencati su Cookidoo®.
3.2.5 Vorwerk si riserva il diritto di offrire la possibilità di pagare gli abbonamenti tramite buoni prepagati. I buoni prepagati sono buoni che la clientela può acquistare, ad esempio, presso Vorwerk o presso i distributori. La clientela può riscattare i buoni sul sito web locale di Cookidoo® del Paese in cui ha acquistato i buoni. Se non esiste un sito web locale di Cookidoo® per quel Paese, la clientela può riscattare i buoni prepagati sul sito web internazionale di Cookidoo®. La vendita di tali buoni prepagati può essere soggetta alle condizioni del rispettivo venditore.
3.3.1 In caso di Abbonamento a pagamento, l’Abbonamento Cookidoo® sarà attivato dopo il pagamento da parte dell’Utenza. Se il processo di pagamento non va a buon fine, Vorwerk può riprovare a riscuotere i pagamenti utilizzando il metodo di pagamento concordato. In caso di pagamenti scaduti, Vorwerk informerà l’Utenza e potrà interrompere l’Abbonamento a pagamento.
3.3.2 In caso di Abbonamento gratuito, l’Abbonamento Cookidoo® sarà attivato dopo il riscatto del buono su Cookidoo®.
3.3.3 Il riscatto dei buoni per gli Abbonamenti gratuiti può essere soggetto a condizioni aggiuntive che saranno comunicate all’Utenza al più tardi al momento della fornitura del buono. In caso di conflitto tra le condizioni aggiuntive e le presenti Condizioni di utilizzo, prevarranno le condizioni aggiuntive.
3.3.4 Per alcune funzionalità di Cookidoo® Vorwerk si affida a partner specifici e a fornitori di terze parti («Partner»). Pertanto, Vorwerk non può fornire queste funzionalità senza il rispettivo Partner. Ciò può comportare l’impossibilità per Vorwerk di fornire le rispettive funzionalità, se non è disponibile un servizio di partner
(i) temporaneamente, in particolare a causa di tempi di inattività, problemi tecnici o cause di forza maggiore; oppure
(ii) permanentemente, soprattutto a causa dell’interruzione dei servizi da parte di un Partner.
3.3.5 In base a quanto stabilito nella Sezione 3.3.4, Vorwerk si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente le funzionalità interessate nel caso della Sezione 3.3.4 frase 3.
3.4.1 L’Utenza può utilizzare i Contenuti sottoscritti durante il periodo di validità dell’Abbonamento Cookidoo® a meno che l’account Cookidoo® dell’Utenza non sia stato disabilitato in base alle Sezioni 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 e 4.2.13 delle presenti Condizioni di utilizzo. Dopo la risoluzione dell’Abbonamento Cookidoo®, i Contenuti sottoscritti non saranno più disponibili per l’Utenza.
3.4.2 In caso di Abbonamento a pagamento, l’Abbonamento Cookidoo® ha una durata minima di un anno a partire dalla sua attivazione, salvo accordi diversi. Vorwerk si riserva il diritto di offrire in aggiunta una durata minima di 30 giorni o altri termini minimi secondo quanto altrimenti concordato. In tal caso, l’Utenza è libera di scegliere tra i termini minimi offerti.
3.4.3 Salvo diverso accordo, un Abbonamento a pagamento si rinnoverà automaticamente alla fine del rispettivo termine minimo per ulteriori termini della stessa durata di ciascun periodo minimo, a condizione che nessuna delle Parti interrompa l’Abbonamento a pagamento ai sensi della Sezione 3.4.7. L’Utenza riceverà un’e-mail di promemoria sull’imminente rinnovo una settimana prima del rinnovo di un abbonamento di 30 giorni (se presente) o 30 giorni prima del rinnovo dell’abbonamento annuale. In questa e-mail di promemoria, Vorwerk informerà nuovamente l’Utenza, tra l’altro, in merito alle conseguenze della mancata risoluzione dell’Abbonamento a pagamento in corso prima del suo rinnovo.
3.4.4 Il rinnovo dell’Abbonamento a pagamento ai sensi della Sezione 3.4.3 non comporta un ulteriore diritto di recesso. Il diritto di recesso di cui alla Sezione 5.2 si applica solo alla stipula iniziale del contratto.
3.4.5 Un Abbonamento gratuito termina alla fine del periodo specificato se non è stato concordato un Abbonamento a pagamento. Altrimenti, un Abbonamento gratuito è seguito da un Abbonamento a pagamento. Tuttavia, nel caso di un Abbonamento a pagamento esistente, un Abbonamento gratuito può estendere la durata dell’Abbonamento a pagamento senza alcun compenso aggiuntivo per tale estensione.
3.4.6 In caso di interruzione della fornitura di Cookidoo® di cui alla sezione 1.1.10 delle presenti Condizioni di utilizzo, non avrà luogo alcun rinnovo automatico. L’Utenza riceverà quindi un’e-mail di notifica dell’imminente risoluzione e interruzione di Cookidoo®.
3.4.7 Ciascuna delle Parti può recedere dall’Abbonamento a Cookidoo® in qualsiasi momento con effetto alla fine della rispettiva durata.
3.4.8 L’Utenza può recedere da qualsiasi Abbonamento a Cookidoo®, compresi gli Abbonamenti a pagamento, tramite lo stesso Cookidoo®. Il recesso è possibile anche tramite il Servizio clientela di Cookidoo® attraverso le informazioni di contatto su Cookidoo®.
3.4.9 Resta fermo il diritto di entrambe le Parti alla risoluzione straordinaria per giusta causa.
I seguenti Contenuti sono vietati su Cookidoo® («Contenuto proibito»):
(i) Contenuti che contengono insulti personali, discriminazioni, calunnie, linguaggio volgare, sessuale e osceno, immagini o espressioni di questo tipo, o illustrazioni che possono ferire altre persone;
(ii) contenuti fuorvianti, discriminatori o fraudolenti (ad esempio, contenuti imprecisi [laddove siano indicati i fatti]);
(iii) spam, cioè contenuti pubblicati in modo identico più volte;
(iv) virus, codici dannosi, software, script, file e altri meccanismi/tecniche idonei a spiare, aggredire, paralizzare o compromettere in altro modo Cookidoo® o le sue Utenze, i loro dispositivi/software utilizzati, o favorire tale compromissione;
(v) violazioni dei marchi Thermomix® o Cookidoo®, dei marchi di fabbrica o di qualsiasi prodotto Vorwerk affiliato, o dei diritti o dei vincoli contrattuali nei confronti di terze parti. In particolare, l’Utenza deve assicurarsi che le Ricette della clientela non violino le Condizioni di utilizzo di alcun sito web di terze parti;
(vi) offerte di vendita e dimostrazione o pubblicità occulta per qualsiasi servizio o prodotto. In particolare, non è consentito collegarsi a pagine Internet esterne a questo scopo;
(vii) ricette contenenti ingredienti o istruzioni che possono causare danni all’Utenza, ad altri utenti, agli Apparecchi di cottura Thermomix®, alla salute o alla proprietà di terze persone;
(viii) contenuti non correlati (ad esempio, ricette con contenuti diversi da quelli per cucinare alimenti e bevande destinati al consumo umano [contenenti istruzioni e suggerimenti sugli ingredienti e sulla loro preparazione] più una foto del rispettivo piatto);
(ix) contenuti contenenti istruzioni sull’elusione, ad esempio, delle misure di sicurezza e di protezione e degli adeguati canali di vendita, o sulla condivisione vietata di account, riferimenti a errori di prezzo o simili o link a ricette esterne;
(x) contenuti che promuovono materiale sessualmente esplicito, violenza o qualsiasi attività illegale;
(xi) contenuti che violano le leggi vigenti, ad esempio contenuti terroristici, contenuti che violano le leggi sulla tutela dei consumatori o dei giovani, violazioni del copyright, condivisione illegale e non consensuale di immagini private;
(xii) contenuti che violano le presenti Condizioni di utilizzo;
(xiii) link che conducono ai contenuti descritti in precedenza.
4.2.1 Per far rispettare le regole della Sezione 4.1, Vorwerk può adottare misure di moderazione come descritto di seguito.
4.2.2 Subito dopo la pubblicazione, i Contenuti possono essere controllati automaticamente in base a regole da filtri intelligenti. Questi filtri intelligenti mirano a rilevare il Contenuto proibito. Se i filtri rilevano contenuti che costituiscono una minaccia molto elevata o una violazione evidente, i rispettivi Contenuti possono scomparire. Nel caso in cui i Contenuti caricati dalla stessa Utenza vengano ripetutamente cancellati, l’Utenza può essere automaticamente bloccata dopo un preavviso. Oltre a quanto sopra, i contenuti possono essere rivisti manualmente da un moderatore di Vorwerk per garantire un ambiente di facile utilizzo.
4.2.3 I Contenuti saranno inoltre rivisti manualmente da un moderatore di Vorwerk se segnalati tramite la funzione di segnalazione o altri strumenti di segnalazione da parte di un’Utenza («Utenza notificatrice»). Dopo aver inviato la segnalazione, l’Utenza notificatrice riceverà una conferma di ricezione della segnalazione se questa contiene informazioni di contatto elettroniche, e il Contenuto non sarà più visibile all’Utenza notificatrice, ma potrebbe continuare a essere visualizzato da altri utenti fino a quando non verrà rimosso a causa della moderazione. Nel caso in cui l’Utenza notificatrice abbia segnalato un Contenuto considerato illegale, le verrà comunicata la decisione di Vorwerk in merito alle informazioni a cui si riferisce la segnalazione e Vorwerk fornirà informazioni sulle possibilità di ricorso in merito a tale decisione.
4.2.4 Le persone addette alla moderazione possono anche cercare manualmente il Contenuto proibito.
4.2.5 Vorwerk si impegna a creare su Cookidoo® un ambiente di facile utilizzo. Pertanto, Vorwerk può intraprendere azioni appropriate contro il Contenuto proibito. Queste includono:
(i) rimozione del Contenuto;
(ii) blocco temporaneo degli utenti da una o più funzionalità o dal Servizio (time-out);
(iii) blocco permanente degli utenti da una o più funzionalità o dal Servizio (ban).
4.2.6 Vorwerk decide se un contenuto appartiene a quelli vietati ai sensi della Sezione 4.1 senza arbitrarietà e in modo oggettivo sulla base delle informazioni di cui Vorwerk dispone in quel momento.
4.2.7 L’azione che Vorwerk intraprende contro il Contenuto proibito dipende principalmente dalla natura (ad esempio, reato penale), dalla gravità (ad esempio, minacce di morte o di violenza), dalla frequenza (in relazione al numero totale di singole informazioni e in relazione a un determinato lasso di tempo), dalle conseguenze (ad esempio, se un’altra Utenza è stata danneggiata o disturbata, quanti altri utenti, e se sono stati colpiti gruppi emarginati) nonché dall’intenzione dell’Utenza che agisce, se è possibile identificarla. Vorwerk agirà in modo obiettivo, non discriminatorio e proporzionato, nel rispetto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte.
4.2.8 Tuttavia, se Vorwerk identifica un Contenuto proibito, questo verrà cancellato in ogni caso, poiché è l’unico modo in cui Vorwerk può garantire che altri utenti non possano percepire il Contenuto proibito.
4.2.9 In caso di violazioni gravi o multiple delle leggi applicabili o delle presenti Condizioni di utilizzo, Vorwerk può anche imporre un time-out (di solito per diversi giorni) dopo un avvertimento preventivo, la cui durata dipende dalla gravità e dalla frequenza delle violazioni. A seconda dei criteri appena citati, il time-out può riguardare solo una o più funzionalità o il Servizio Cookidoo® nel suo complesso.
4.2.10 Il blocco permanente (compreso il blocco di ogni successiva registrazione o account Cookidoo®) è un caso eccezionale e viene preso in considerazione solo dopo un avvertimento preventivo e in caso di violazioni particolarmente gravi o frequenti (ad esempio se gli utenti utilizzano uno spam bot inviando in pochi secondi un gran numero di Ricette della clientela contenenti pubblicità). A seconda dei criteri appena menzionati, tale blocco permanente può riguardare solo una o più funzionalità o il Servizio Cookidoo® nel suo complesso.
4.2.11 Quando Vorwerk adotta le misure di cui sopra, spiegherà sempre la decisione all’Utenza interessata («Dichiarazione dei motivi»), se conosce i relativi dati di contatto elettronici. Vorwerk spiegherà quale limitazione impone, i fatti e le circostanze su cui si è basata per prendere la decisione, se del caso informazioni sull’uso di mezzi automatizzati per prendere la decisione, un riferimento al motivo giuridico o al motivo contrattuale invocato; Vorwerk informerà inoltre l’Utenza sulle possibilità di ricorso disponibili in relazione alle decisioni.
4.2.12 Vorwerk può anche imporre un time-out a un’Utenza, per un periodo di tempo ragionevole e dopo aver emesso un avvertimento preventivo, se un’Utenza invia frequentemente segnalazioni o reclami palesemente infondati attraverso la funzione di segnalazione di cui al punto 4.2.3. La decisione di Vorwerk in merito alla sospensione dipende dalla natura (ad esempio, avvisi senza riferimento al Contenuto proibito o decisioni di moderazione del Contenuto), dalla gravità (ad esempio, molestie, diffamazione), dalla frequenza (in relazione al numero totale di segnalazioni e reclami e in relazione a un determinato lasso di tempo), dalle conseguenze (ad esempio, interruzione dei servizi e dipendenti Vorwerk, decisioni di moderazione dei contenuti a scapito di terze persone) nonché dall’intenzione dell’Utenza che agisce, se è possibile identificarla.
4.2.13 Si prega di notare che Vorwerk può anche adottare misure contro gli utenti o i Contenuti che violano la legge applicabile, in seguito alla ricezione di un ordine di agire contro un’Utenza o uno o più elementi specifici di contenuti illegali, emesso dalle autorità giudiziarie o amministrative nazionali competenti, sulla base della legge applicabile. In questo caso, Vorwerk non invierà all’Utenza interessata una Dichiarazione dei motivi da noi redatta come spiegato nella Sezione 4.2.11, ma informerà l’Utenza interessata dell’ordine ricevuto e dell’effetto dato ad esso. L’Utenza interessata riceverà anche una Dichiarazione dei motivi redatta dalle autorità giudiziarie o amministrative nazionali competenti e sarà informata delle possibilità di ricorso e di una descrizione dell’ambito territoriale dell’ordine.
4.2.14 Qualora Vorwerk venga a conoscenza di informazioni che diano adito al sospetto che sia stato commesso, sia in corso o possa essere commesso un reato che comporti una minaccia per la vita o l’incolumità di una o più persone, Vorwerk informerà tempestivamente le rispettive autorità giudiziarie o di polizia del sospetto di Vorwerk e fornirà tutte le informazioni pertinenti disponibili.
5.1.1 Le seguenti informazioni e clausole sono obbligatorie ai sensi delle leggi vigenti in alcuni Paesi.
5.1.2 Le offerte di Vorwerk sono giuridicamente vincolanti.
5.1.3 Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco, l’italiano, il francese e l’inglese.
5.1.4 I dati essenziali del contratto, come la durata del contratto e il compenso, saranno archiviati da Vorwerk in forma elettronica e resi accessibili all’Utenza attraverso Cookidoo®. Inoltre, una copia elettronica dell’accordo specifico con l’Utenza sarà inviata tramite e-mail a quest’ultima insieme alle presenti Condizioni utilizzo.
5.1.5 Le Ricette fornite su Cookidoo® sono solo a scopo informativo e i cibi che possono essere preparati sulla base di queste ricette possono variare a seconda di una serie di variabili (ad esempio, la qualità e la composizione dei prodotti utilizzati, il tempo, l’ambiente, l’esperienza e le tecniche dell’Utenza ecc.) Vorwerk non assicura alcun esito finale.
5.1.6 All’Utenza spettano i diritti di garanzia previsti dalla legge che possono essere applicati.
Le seguenti istruzioni sul recesso si applicano agli Abbonamenti a pagamento:
Istruzioni sul recesso
Diritto di recesso
La clientela ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Svizzera; e-mail: cookidoo@vorwerk-schweiz.ch) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso sotto riportato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se si recede dal presente contratto, saranno da noi rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utenza per la transazione iniziale, a meno che l’Utenza non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l’Utenza non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.
Esemplare modulo di recesso
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- A:
Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Svizzera
E-mail: cookidoo@vorwerk-schweiz.ch
- Con la presente comunico/comunichiamo (*) di recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita della seguente merce (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
- Nome della persona/delle persone che utilizza/no la merce/il servizio
- Indirizzo della persona/delle persone che utilizza/no la merce/il servizio,
- Firma della persona/delle persone che utilizza/no la merce/il servizio (solo se il presente modulo viene notificato su carta),
- Data
__________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
6.1.1 Ogni responsabilità di Vorwerk, in particolare per quanto riguarda eventuali richieste di risarcimento da parte dell’Utenza e di rimborso di spese sostenute senza effetto, si baserà esclusivamente sulla presente Sezione 6.1, indipendentemente dalla natura giuridica della richiesta.
6.1.2 Vorwerk risponde secondo le disposizioni di legge in caso di dolo e colpa grave. Vorwerk risponde secondo le disposizioni di legge in caso di morte, lesioni fisiche o effetti nocivi sulla salute.
6.1.3 In assenza di un caso ai sensi della Sezione 6.1.2, Vorwerk risponde solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, tuttavia limitatamente ai danni tipici e prevedibili e solo per i danni diretti e non per i danni indiretti o il mancato guadagno. Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo che consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l’Utenza confida e può confidare regolarmente, ossia quei diritti e obblighi che sono essenziali per l’adempimento del contenuto e dello scopo del contratto.
6.1.4 La limitazione di responsabilità vale anche per i/le dipendenti, agenti, rappresentanti legali e assistenti di Vorwerk.
6.1.5 La Sezione 6.1.3 lascia impregiudicata qualsiasi responsabilità di Vorwerk per le garanzie fornite o per le richieste di risarcimento ai sensi delle leggi vigenti in materia di responsabilità del prodotto.
6.1.6 Vorwerk non risponde per eventuali Ricette e altre raccomandazioni di utilizzo se e nella misura in cui non sono state rispettate le istruzioni di utilizzo e di sicurezza.
6.1.7 Tutti i contenuti pubblicati da Vorwerk su Cookidoo® sono compilati con la massima diligenza. Vorwerk non garantisce tuttavia che tali contenuti siano tecnicamente corretti, completi e aggiornati.
6.1.8 Sebbene Vorwerk si impegni a garantire un’esperienza senza interruzioni per gli Utenti su Cookidoo®, non assicura o garantisce che Cookidoo® sia disponibile in qualsiasi momento senza interruzioni. Vorwerk potrebbe riscontrare, ad esempio, problemi hardware, software o di altro tipo che potrebbero richiedere l’esecuzione di interventi di manutenzione programmata o non programmata su Cookidoo® e sull’App e che potrebbero comportare tempi di inattività, interruzioni, guasti, ritardi, sospensioni o errori («Interruzioni»). Vorwerk non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o disagi causati dall’impossibilità dell’Utenza di accedere a o utilizzare Cookidoo® e l’App o qualsiasi sua funzione durante un’eventuale Interruzione.
6.2.1 Vorwerk si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di utilizzo nel caso in cui ciò si renda necessario per l’ulteriore sviluppo di Cookidoo® o dell’App o per l’implementazione di nuove funzionalità.
6.2.2 Il diritto di cui sopra esclude le disposizioni che determinano gli obblighi contrattuali principali delle Parti. Non saranno modificate nel modo descritto in questa Sezione.
6.2.3 Vorwerk comunicherà all’Utenza in forma di testo (ad esempio via e-mail) le condizioni modificate prima della loro entrata in vigore. Vorwerk informerà inoltre esplicitamente l’Utenza delle nuove disposizioni e della data prevista per la loro entrata in vigore.
6.2.4 Allo stesso tempo, Vorwerk concederà all’Utenza un periodo adeguato, di almeno sei settimane, per rescindere gli accordi basati sulle presenti Condizioni di utilizzo senza preavviso, nel caso in cui l’Utenza non acconsenta alle Condizioni di utilizzo modificate. In caso di risoluzione straordinaria dell’Abbonamento Cookidoo®, le quote già versate per la durata residua saranno rimborsate. Se l’Utenza non rescinde gli accordi entro il suddetto periodo, le condizioni modificate si applicheranno a partire dalla data prevista specificata nell’e-mail di notifica ai sensi della Sezione 6.2.3 di cui sopra.
6.2.5 La risoluzione dovrà essere effettuata per iscritto o in forma di testo (ad esempio via e-mail a cookidoo@vorwerk-schweiz.ch). Al momento della notifica della modifica delle Condizioni di utilizzo, Vorwerk informerà l’Utenza sul diritto di recesso, sul periodo di recesso applicabile e sulle conseguenze del suo eventuale silenzio.
6.3.1 L’interpretazione delle presenti Condizioni di utilizzo è disciplinata dal diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni sul conflitto di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite (CISG). Restano impregiudicate tutte le disposizioni applicabili in materia di limitazione della scelta della legge nonché l’applicabilità delle disposizioni imperative e delle norme di ordine pubblico dello Stato in cui l’Utenza in qualità di consumatrice ha la propria residenza abituale.
6.3.2 Se una disposizione delle presenti Condizioni di utilizzo è ritenuta inapplicabile per qualsiasi motivo, le Parti collaboreranno in buona fede per sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida che si avvicini maggiormente allo scopo economico della disposizione non valida. Le restanti disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo non sono pregiudicate.
6.3.3 L’utilizzo di Cookidoo®, dei Contenuti e dei Servizi è previsto esclusivamente per uso personale e domestico e non per uso commerciale.
6.3.4 Vorwerk non è disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumo.
Les présentes conditions d’utilisation déterminent l’utilisation de la « plateforme de recettes Thermomix® » (ci-après « Cookidoo® »), qui est fournie par Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suisse (ci-après « Vorwerk »), disponible sur www.cookidoo.ch, où les utilisatrices et utilisateurs peuvent s’abonner à des recettes numériques (ci-après « recettes »), qui fonctionnent ou sont affichées sur des appareils de cuisson Thermomix® (« appareils de cuisson Thermomix® ») ou des appareils mobiles spécifiques, ainsi que d’autres contenus et services liés à la cuisine et à Thermomix® (les recettes et ces contenus ci-après « contenu », les services respectifs ci-après « services »). Cookidoo® est accessible via le site Web ou sur les appareils de cuisson Thermomix® ou, si elle est proposée dans le pays de résidence de l’utilisatrice ou utilisateur, l’application mobile Vorwerk « Cookidoo » (ci-après l’« application »). Les présentes conditions d’utilisation régissent tout accord entre Vorwerk et l’utilisatrice ou utilisateur (ci-après l’« utilisatrice ou utilisateur », tous deux ci-après dénommés « parties ») concernant Cookidoo® et l’application.
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tout accès et utilisation de Cookidoo®, y compris le simple accès au site Web, les abonnements payants (ci-après « abonnements payants ») et les abonnements qui sont gratuits pour l’utilisatrice ou utilisateur, comme des périodes d’essai ou des périodes d’utilisation gratuite qui peuvent être mises à la disposition de l’utilisatrice ou utilisateur par le biais de bons (ci-après « abonnements gratuits », abonnements payants et abonnements gratuits ci-après « abonnements Cookidoo® »). Vorwerk peut proposer différents types d’abonnements à Cookidoo® (« formules d’abonnement »). Les formules d’abonnement peuvent inclure différents services et fonctionnalités de Cookidoo®. Les formules d’abonnement sont décrites sur Cookidoo®. Vorwerk se réserve le droit de proposer des formules d’abonnement individuelles.
1.1.1 L’utilisation de Cookidoo® n’est possible qu’après inscription. Des informations sur les différentes étapes à suivre pour s’inscrire et conclure un contrat sont fournies à l’article 3.1 et sur www.cookidoo.ch. Vorwerk se réserve le droit de mettre certains contenus à la disposition des utilisatrices et utilisateurs non inscrits, tels que des aperçus de recettes. Toutefois, la disponibilité de ces contenus est laissée à l’entière discrétion de Vorwerk.
1.1.2 Lors de l’inscription, l’utilisatrice ou utilisateur doit fournir des informations correctes et complètes. Si les données de l’utilisatrice ou utilisateur sont ou deviennent incorrectes ou incomplètes, l’utilisatrice ou utilisateur doit les mettre à jour.
1.1.3 L’utilisatrice ou utilisateur s’engage à garder le secret sur les identifiants lui permettant d’accéder à Cookidoo® (« identifiants »). En outre, l’utilisatrice ou utilisateur est en général responsable de toutes les activités qui se déroulent sur son propre compte Cookidoo® à la suite d’une violation des dispositions ci-dessus.
1.1.4 Les autres membres du foyer de l’utilisatrice ou utilisateur peuvent utiliser le Thermomix® même si ces membres accèdent au compte Cookidoo® par l’intermédiaire du Thermomix®. Les obligations définies à l’article 1.1.3 et aux autres articles des présentes conditions d’utilisation s’appliquent également à l’utilisatrice ou utilisateur quand d’autres membres de son foyer utilisent ses identifiants Cookidoo®.
1.1.5 L’utilisatrice ou utilisateur ne doit pas créer plusieurs comptes Cookidoo®.
1.1.6 L’utilisatrice ou utilisateur est tenu d’informer Vorwerk dans les meilleurs délais de toute utilisation non autorisée de son compte Cookidoo® ou de toute autre atteinte à la sécurité dont elle ou il prendrait connaissance.
1.1.7 Conformément aux présentes conditions d’utilisation, l’utilisatrice ou utilisateur peut s’abonner au contenu et aux services pour une durée limitée sous la forme d’un abonnement à Cookidoo®. Le prix respectif des abonnements payants sera indiqué à l’avance à l’utilisatrice ou utilisateur.
1.1.8 Si des recettes ont été créées pour des appareils de cuisson Thermomix® spécifiques, elles ne peuvent être utilisées qu’avec ces appareils spécifiques et non avec d’autres appareils de cuisson Thermomix®.
1.1.9 L’utilisatrice ou utilisateur est tenu de s’abstenir de :
(i) contourner les limitations techniques de Cookidoo®, du contenu ou de l’application ;
(ii) pirater ou modifier Cookidoo® ou l’application ;
(iii) modifier le contenu, en particulier les recettes, sauf autorisation expresse de Vorwerk ;
(iv) utiliser Cookidoo® ou l’application à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions d’utilisation ou utiliser Cookidoo® d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, solliciter excessivement ou compromettre l’infrastructure de Cookidoo® et de l’application.
1.1.10 Vorwerk se réserve le droit de cesser de fournir l’infrastructure qui sous-tend Cookidoo® et l’application, mais pas avant la fin d’un abonnement à Cookidoo® en cours. Vorwerk préviendra l’utilisatrice ou utilisateur de cette cessation en envoyant un e-mail à l’adresse communiquée par l’utilisatrice ou utilisateur.
1.2.1 Les dispositions des présentes conditions d’utilisation relatives à l’application, y compris le présent article 1.2, ne s’appliquent que si l’application est disponible dans le pays de résidence de l’utilisatrice ou utilisateur.
1.2.2 L’utilisatrice ou utilisateur peut obtenir l’application dans une boutique d’applications mobiles (« App Store »), qui est gérée par une tierce partie. Si l’application n’est pas fournie gratuitement, son prix d’achat sera indiqué à l’avance à l’utilisatrice ou utilisateur. Si elle ou il décide d’acheter l’application, l’utilisatrice ou utilisateur doit confirmer son achat en utilisant une fonction dédiée dans l’App Store.
1.2.3 Tout accord concernant la distribution de l’application (p. ex. sous forme d’achat ou gratuitement) est un accord séparé qui n’est pas régi par les présentes conditions d’utilisation.
1.2.4 Certaines fonctionnalités de l’application requièrent une connexion Internet active de l’appareil mobile et ne peuvent être utilisées sans elle. L’utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner des coûts supplémentaires liés à l’utilisation de la connexion Internet, en fonction du contrat de téléphonie mobile de l’utilisatrice ou utilisateur.
1.2.5 L’utilisation de l’application requiert d’avoir un smartphone compatible ou un autre appareil mobile compatible.
1.3.1 Le contenu, en particulier les recettes, mais aussi d’autres contenus tels que des images et des vidéos, ainsi que l’application, sont protégés par le droit d’auteur.
1.3.2 Vorwerk accorde par les présentes à l’utilisatrice ou utilisateur un droit non exclusif, non transférable et ne pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence d’utiliser le contenu et l’application aux fins autorisées par les présentes conditions d’utilisation pendant la durée de l’abonnement à Cookidoo® (« droit d’usage »). L’utilisatrice ou utilisateur peut uniquement télécharger et utiliser les recettes et l’application sur les appareils désignés à cette fin. Ce droit d’usage ne permet pas à l’utilisatrice ou utilisateur de demander la fourniture de recettes spécifiques et d’un autre contenu spécifique.
1.3.3 Vorwerk se réserve le droit de cesser de fournir des parties mineures du contenu, en particulier des recettes spécifiques. Toutefois, une telle cessation n’affectera pas une obligation contractuelle essentielle de Vorwerk telle que définie dans l’article 6.1.3. Il y aura toujours beaucoup de recettes sur Cookidoo®.
1.3.4 L’utilisatrice ou utilisateur n’est autorisé à reproduire le contenu et l’application que dans la mesure où cela est nécessaire à l’utilisation contractuelle.
1.3.5 Le contenu et l’application peuvent être utilisés par l’utilisatrice ou utilisateur à des fins non commerciales et uniquement dans les limites autorisées par les présentes conditions d’utilisation. Toute utilisation commerciale du contenu et de l’application est soumise à l’accord écrit préalable de Vorwerk. Ni le contenu ni l’application ne peuvent être vendus, loués ou cédés à bail à des tiers, ni être copiés ou reproduits de quelque manière que ce soit, sauf accord écrit explicite de Vorwerk.
1.3.6 Toute utilisation non autorisée est interdite. Cette utilisation non autorisée comprend, sans s’y limiter, le téléchargement du contenu par d’autres moyens techniques que ceux fournis sur Cookidoo® à cette même fin, la reproduction du contenu ou de l’application au-delà du champ d’application autorisé par les articles 1.3.4 et 1.3.5, et tout transfert du contenu ou de l’application à des tiers.
Pour l’utilisation du service « Recettes de clientes et clients » (tel que défini à l’article 2.1.1 ci-dessous et désigné sur la plateforme par « Recettes du Client »), les dispositions du présent article Error! Reference source not found. s’appliquent en plus des autres articles des présentes conditions d’utilisation dans la mesure où la fonctionnalité respective fait partie de la formule d’abonnement de l’utilisatrice ou utilisateur.
2.1.1 Outre les recettes (fournies par Vorwerk), l’utilisatrice ou utilisateur peut créer ses propres recettes dans l’espace « Recettes de clientes et clients » de Cookidoo®. Ces recettes peuvent être composées de textes de recettes, de textes complémentaires, de photos et d’autres contenus (ci-après « recettes créées par les utilisatrices ou utilisateurs »). L’utilisatrice ou utilisateur peut également ajouter des recettes au compte Cookidoo® en important des textes et des photos de recettes provenant de sites Web tiers (ci-après « recettes importées ») ou de Cookidoo® (« recettes Vorwerk personnalisables ») à l’aide de la fonction d’importation. Les recettes créées par les utilisatrices ou utilisateurs, les recettes personnalisables de Vorwerk et les recettes importées sont appelées ci-après conjointement « recettes de clientes et clients ».
2.1.2 Dans le cadre de la formule d’abonnement de l’utilisatrice ou utilisateur, Vorwerk permet techniquement à l’utilisatrice ou utilisateur de partager ses propres recettes de clientes et clients avec ses contacts personnels désignés dans la formule d’abonnement de l’utilisatrice ou utilisateur et de recevoir les recettes de clientes et clients partagées par ses contacts personnels (ci-après : « partage de recettes de clientes et clients » respectivement « recettes de clientes et clients partagées »).
2.1.3 En outre, dans le cadre de la formule d’abonnement de l’utilisatrice ou utilisateur concerné, les utilisatrices et utilisateurs peuvent mettre les recettes de clientes et clients à la disposition du public (« publier ») de l’ensemble des autres utilisatrices et utilisateurs de Cookidoo® (voir ci-après « publication de recettes de clientes et clients » et « recettes de clientes et clients publiées »). L’édition de recettes de clientes et clients peut être soumise à d’autres conditions.
2.2.1 L’utilisatrice ou utilisateur qui crée, importe ou modifie les recettes de clientes et clients est entièrement responsable de celles-ci, notamment en ce qui concerne leur contenu et les droits d’usage suffisants. L’utilisatrice ou utilisateur est également entièrement responsable des recettes de clientes et clients en ce qui concerne la sécurité et l’utilisation prévue des appareils de cuisson Thermomix® lors de l’utilisation des recettes de clientes et clients. Dans ce contexte, l’utilisatrice ou utilisateur est notamment responsable du respect des instructions générales d’utilisation et de sécurité publiées par Vorwerk pour l’appareil de cuisson Thermomix® de l’utilisatrice ou utilisateur. Nonobstant ce qui précède, Vorwerk peut demander aux utilisatrices et utilisateurs de confirmer explicitement qu’ils sont titulaires des droits d’usage et qu’ils se conforment auxdites instructions sur la plateforme.
2.2.2 Les recettes de clientes et clients ne sont pas fournies par Vorwerk mais par d’autres utilisatrices et utilisateurs ou des tiers. Il convient donc de faire preuve d’une prudence raisonnable lors de l’utilisation de ces recettes de clientes et clients. Vorwerk ne peut être tenue responsable du contenu et de la licéité de ces recettes de clientes et clients.
2.2.3 Les obligations et responsabilités de Vorwerk concernant les recettes de clientes et clients se limitent à l’exploitation de la plateforme et à un simple rôle d’hébergeur, permettant aux utilisatrices et utilisateurs d’utiliser et d’échanger les recettes de clientes et clients. Toutefois, et nonobstant les articles 2.2.1, 2.4 et 4.1 ci-dessous, Vorwerk se réserve le droit de prendre des mesures conformément à l’article 4.2.
2.3.1 Lors de la création et de l’importation de recettes de clientes et clients, l’utilisatrice ou utilisateur accorde à Vorwerk les droits nécessaires respectifs sur ces dernières (ci-après « droits d’usage »). Sauf stipulation contraire, les droits d’usage sont limités au champ d’application respectif désigné par l’utilisatrice ou utilisateur (cf. article 2.3.2 ci-dessous), sont accordés sur une base non exclusive, sont illimités en termes de territoire, peuvent être transférés ou concédés en sous-licence par Vorwerk à des tiers dans la mesure nécessaire à l’exploitation de Cookidoo® (notamment à des sociétés affiliées de Vorwerk), et sont gratuits. Elles sont illimitées dans le temps et ne sont donc pas résiliées en même temps que la résiliation de l’abonnement à Cookidoo®, sauf stipulation contraire ci-après.
2.3.2 Sauf disposition contraire et dans les limites du champ d’application respectif défini ci-dessous, les droits d’usage comprennent notamment le droit de reproduire, de distribuer, de mettre à la disposition du public, de diffuser, d’éditer la recette de la cliente ou du client pour des raisons techniques ou éditoriales et de la reproduire au moyen de supports visuels et audio. Si de nouvelles possibilités techniques d’utilisation des recettes de clientes et clients sont connues, les droits d’usage s’étendent également à ces possibilités. Si la recette de la cliente ou du client contient le nom ou d’autres données personnelles de l’utilisatrice ou utilisateur, les droits d’usage couvrent également ces données. L’étendue des droits d’usage se rapporte à l’étendue de l’utilisation de l’utilisatrice ou utilisateur (ci-après « étendue de l’utilisation ») :
(i) Lorsqu’une utilisatrice ou un utilisateur ajoute une recette de cliente ou de client sur le compte Cookidoo®, les droits d’usage couvrent le compte Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur sur lequel la recette de la cliente ou du client peut être stockée (reproduite), distribuée, mise à disposition, diffusée, etc. Dans cette mesure exclusivement, les droits d’usage prennent fin lorsque l’abonnement à Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur prend fin.
(ii) Lorsqu’une utilisatrice ou un utilisateur partage une recette de cliente ou de client (partage de recette de la cliente ou du client), les droits d’usage couvrent également les comptes Cookidoo® des utilisatrices et utilisateurs respectifs avec lesquels la recette de la cliente ou du client a été partagée. En outre, l’utilisatrice ou utilisateur accorde aux autres utilisatrices et utilisateurs respectifs des droits d’usage à la recette de la cliente ou du client dans la mesure prévue à l’article 1.3 ci-dessus. La durée de ces droits d’usage est indépendante de l’abonnement à Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur. Ainsi, Vorwerk peut continuer à fournir l’accès aux recettes de la cliente ou du client aux destinataires de ces recettes de clientes ou de clients même après la résiliation de l’abonnement à Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur.
(iii) En fonction des possibilités techniques et juridiques, lorsqu’une utilisatrice ou un utilisateur publie une recette de la cliente ou du client à l’attention de toutes les autres utilisatrices et tous les autres utilisateurs sur Cookidoo® (publication de recettes de la cliente ou du client), l’article (ii) s’applique en conséquence, en couvrant toutefois les comptes Cookidoo® de toutes les autres utilisatrices et tous les autres utilisateurs existants et futurs. En outre, Vorwerk a le droit d’utiliser cette recette de la cliente ou du client pour la promotion et la publicité de Cookidoo® et d’accorder des licences à des tiers, p. ex. des agences de publicité, à ces fins.
2.4.1 L’utilisatrice ou utilisateur garantit qu’elle ou il dispose des droits nécessaires pour accorder les droits d’usage conformément à l’article 2.3 ci-dessus et que cet octroi de droits n’enfreint pas la législation applicable ni les droits de tiers, en particulier les droits d’auteur. En outre, l’utilisatrice ou utilisateur est responsable de toutes les violations des obligations et des responsabilités énoncées dans les articles 2.2.1 ci-dessus et 4.1 ci-dessous.
2.4.2 Nonobstant les droits que lui confère la législation en vigueur, Vorwerk est habilitée à supprimer et à bloquer toute recette de cliente ou de client qui viole les obligations de l’utilisatrice ou utilisateur en vertu des articles 1.1, 2.2.1 et 2.3 ci-dessus, conformément à l’article 4.2.5. En outre, Vorwerk peut, avec effet immédiat, désactiver le compte Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur conformément aux articles 4.2.5 et 4.2.10 et peut également résilier l’abonnement à Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur conformément à l’article 3.4.9.
3.1.1 L’utilisatrice ou utilisateur pourra s’abonner aux contenus et services fournis sur Cookidoo®.
3.1.2 Les caractéristiques essentielles des formules d’abonnement et des fonctionnalités de Cookidoo® proposées dans le pays de résidence de l’utilisatrice ou utilisateur, y compris leur prix, sont indiquées à la page de description de la formule d’abonnement concernée.
3.1.3 L’utilisatrice ou utilisateur sélectionnera la formule d’abonnement souhaitée au début du processus de commande.
3.1.4 Dans le cas d’un abonnement payant, l’utilisatrice ou utilisateur accepte l’offre légalement contraignante concernant l’abonnement à Cookidoo® en cliquant sur le bouton « S’ABONNER MAINTENANT ! ». L’accord est conclu et prend effet dès que l’utilisatrice ou utilisateur a cliqué sur le bouton « S’ABONNER MAINTENANT ! ». L’utilisatrice ou utilisateur recevra une confirmation de l’accord par e-mail.
3.2.1 Dans le cas d’un abonnement payant, l’utilisatrice ou utilisateur versera à Vorwerk le prix convenu.
3.2.2 Tous les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée et tout autre élément de prix applicable, à l’exception des frais de carte de crédit supplémentaires qui peuvent s’appliquer, qui sont facturés par des tiers, tels que les prestataires de services de paiement, et qui ne sont pas facturés par Vorwerk. L’utilisatrice ou utilisateur peut consulter le tiers responsable pour obtenir de plus amples informations sur les frais en vigueur pour les cartes de crédit.
3.2.3 Le paiement d’un abonnement à Cookidoo® est exigible au premier jour de chaque période d’abonnement, conformément aux indications de la formule d’abonnement. En cas d’abonnement à durée illimitée, le paiement est exigible et doit être effectué jusqu’au premier jour de la période de paiement correspondante, conformément aux indications de la formule d’abonnement. Les paiements uniques sont exigibles à la conclusion de l’accord.
3.2.4 Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées à l’utilisatrice ou utilisateur avant toute passation de commande. Vorwerk propose à l’utilisatrice ou utilisateur de payer par carte de crédit ou de débit (Mastercard ou Visa) ou par d’autres moyens de paiement figurant sur Cookidoo®.
3.2.5 Vorwerk se réserve le droit d’offrir la possibilité de payer les abonnements au moyen de bons prépayés. Les bons prépayés sont des bons que les clients peuvent acheter, p. ex., auprès de Vorwerk ou de distributeurs. Les clients peuvent valider les bons sur le site Web local de Cookidoo® du pays dans lequel ils ont acheté les bons. S’il n’existe pas de site Web Cookidoo® local pour ce pays, les clients peuvent utiliser les bons prépayés sur le site Web international de Cookidoo®. La vente de ces bons prépayés peut être soumise à des conditions générales du vendeur concerné.
3.3.1 En cas d’abonnement payant, l’abonnement à Cookidoo® sera activé après le paiement par l’utilisatrice ou utilisateur. En cas d’échec de la procédure de paiement, Vorwerk peut tenter à nouveau d’encaisser les paiements en utilisant le mode de paiement convenu. En cas d’impayés, Vorwerk en informera l’utilisatrice ou utilisateur et pourra résilier l’abonnement payant.
3.3.2 Dans le cas d’un abonnement gratuit, l’abonnement à Cookidoo® sera activé après la validation du bon sur Cookidoo®.
3.3.3 La validation de bons pour des abonnements gratuits peut être soumise à des conditions supplémentaires, qui seront communiquées à l’utilisatrice ou utilisateur au plus tard lors de la remise du bon. En cas de conflit entre les conditions supplémentaires et les présentes conditions d’utilisation, les conditions supplémentaires prévalent.
3.3.4 Pour certaines fonctions de Cookidoo®, Vorwerk fait appel à des partenaires spécifiques et à des fournisseurs tiers (« partenaires »). Par conséquent, Vorwerk ne peut pas fournir ces fonctionnalités sans le partenaire concerné. Si les services d’un partenaire ne sont pas disponibles, Vorwerk peut se trouver dans l’incapacité de fournir les fonctionnalités correspondantes
(i) temporairement, notamment en raison d’une immobilisation, de problèmes techniques ou de cas de force majeure ; ou
(ii) de manière permanente, notamment en raison de l’interruption des services d’un partenaire.
3.3.5 Dans le contexte décrit à l’article 3.3.4, Vorwerk se réserve le droit d’interrompre temporairement ou définitivement les fonctionnalités concernées dans le cas de la phrase 3 de l’article 3.3.4.
3.4.1 L’utilisatrice ou utilisateur peut utiliser le contenu souscrit pendant la durée de l’abonnement à Cookidoo® sauf si le compte Cookidoo® de l’utilisatrice ou utilisateur a été désactivé conformément aux articles 4.2.5, 4.2.9, 4.2.10, 4.2.12 et 4.2.13 des présentes conditions d’utilisation. Après la résiliation de l’abonnement à Cookidoo®, le contenu souscrit ne sera plus disponible pour l’utilisatrice ou utilisateur.
3.4.2 Dans le cas d’un abonnement payant, l’abonnement à Cookidoo® a une durée minimale d’un an, à compter de son activation, sauf accord contraire. Vorwerk se réserve le droit de proposer en plus une durée minimale de 30 jours, ou d’autres durées minimales convenues. Dans ce cas, l’utilisatrice ou utilisateur est libre de choisir entre les conditions minimales proposées.
3.4.3 Sauf accord contraire, un abonnement payant sera automatiquement renouvelé à la fin de la durée minimale respective pour des durées supplémentaires identiques à la durée minimale, à condition qu’aucune des parties ne résilie l’abonnement payant conformément à l’article 3.4.7. L’utilisatrice ou utilisateur recevra un e-mail de rappel concernant le renouvellement imminent une semaine avant le renouvellement d’un abonnement de 30 jours (le cas échéant) ou 30 jours avant le renouvellement de l’abonnement annuel. Dans cet e-mail de rappel, Vorwerk informera à nouveau l’utilisatrice ou utilisateur, entre autres, des conséquences de la non-résiliation de l’abonnement payant en cours avant son renouvellement.
3.4.4 Le renouvellement de l’abonnement payant conformément à l’article 3.4.3 n’entraîne pas de droit de rétractation supplémentaire. Le droit de rétractation visé à l’article 5.2 ne s’applique qu’à la conclusion initiale du contrat.
3.4.5 Un abonnement gratuit se termine à la fin de la période spécifiée si aucun abonnement payant n’a été convenu. Dans le cas contraire, un abonnement gratuit est suivi d’un abonnement payant. Toutefois, dans le cas d’un abonnement payant existant, un abonnement gratuit peut prolonger la durée d’un abonnement payant, sans aucune rémunération supplémentaire pour cette prolongation.
3.4.6 En cas de cessation de Cookidoo® selon les dispositions énoncées à l’article 1.1.10 des présentes conditions d’utilisation, il n’y aura pas de renouvellement automatique. L’utilisatrice ou utilisateur recevra alors une notification par e-mail l’informant de la fin prochaine et de la cessation de Cookidoo®.
3.4.7 Chacune des parties peut résilier l’abonnement à Cookidoo® en tout temps avec effet à la fin de la période concernée.
3.4.8 L’utilisatrice ou utilisateur peut résilier tout abonnement à Cookidoo®, y compris les abonnements payants, par l’intermédiaire de Cookidoo® lui-même. Une résiliation est également possible par l’intermédiaire du service clientèle de Cookidoo® en utilisant les coordonnées figurant sur Cookidoo®.
3.4.9 Le droit des deux parties de résilier le contrat à titre extraordinaire pour de justes motifs demeure intact.
Le contenu suivant est interdit sur Cookidoo® (« contenu interdit ») :
(i) contenu contenant des insultes personnelles, de la discrimination, de la diffamation, un langage vulgaire, sexuel et obscène, des images ou des expressions ou graphiques similaires susceptibles de blesser d’autres personnes ;
(ii) contenu trompeur, discriminatoire ou frauduleux (p. ex. contenu inexact (lorsque des faits sont énoncés)) ;
(iii) spam, c’est-à-dire du contenu qui a été posté à l’identique plusieurs fois ;
(iv) virus, codes malveillants, logiciels, scripts, fichiers et autres mécanismes/techniques permettant d’espionner, d’attaquer, de paralyser ou de porter atteinte à Cookidoo® ou à ses utilisatrices et utilisateurs, à leurs appareils/logiciels utilisés ou d’aider et d’encourager une telle atteinte ;
(v) violations des marques Thermomix® ou Cookidoo®, des marques commerciales ou de tout produit Vorwerk affilié, ou les droits ou les restrictions contractuelles à l’égard de tout autre tiers. En particulier, l’utilisatrice ou utilisateur doit s’assurer que les recettes de clientes et clients ne violent pas les conditions d’utilisation d’un site Web de tiers ;
(vi) les offres de vente et de démonstration ou la publicité cachée pour tout service ou produit. En particulier, il n’est pas permis de créer des liens vers des pages Internet externes à cette fin ;
(vii) recettes contenant des ingrédients ou des instructions susceptibles de nuire à l’utilisatrice ou utilisateur, aux autres utilisatrices et utilisateurs, aux appareils de cuisson Thermomix® ou à la santé ou aux biens de tiers, ou de leur causer un préjudice ;
(viii) contenus non liés (p. ex. recettes contenant des contenus autres que des recettes de cuisine pour des aliments et des boissons destinés à la consommation humaine (contenant des instructions et des conseils sur les ingrédients et leur préparation) ainsi qu’une photo du plat en question) ;
(ix) contenus contenant des instructions sur le contournement, par exemple, des mesures de sécurité et de sûreté ainsi que des canaux de vente appropriés, ou sur le partage interdit de comptes, des références à des erreurs de prix ou autres ou des liens vers des recettes externes.
(x) contenu qui fait la promotion de matériel sexuellement explicite, de la violence ou de toute activité illégale ;
(xi) contenu qui enfreint la législation applicable, p. ex. contenu terroriste, contenu enfreignant la législation sur la protection des consommateurs ou de la jeunesse, les violations des droits d’auteur, le partage illégal et non consensuel d’images privées ;
(xii) contenu qui enfreint les présentes conditions d’utilisation ;
(xiii) liens menant au contenu décrit dans ce qui précède.
4.2.1 Pour faire respecter les règles énoncées à l’article 4.1, Vorwerk peut prendre les mesures de modération décrites ci-après.
4.2.2 Immédiatement après la publication, le contenu peut être contrôlé automatiquement par des filtres intelligents. Ces filtres intelligents visent à détecter du contenu interdit. Lorsque les filtres détectent un contenu qui constitue une menace très élevée ou une violation manifeste, le contenu en question peut disparaître. Si le contenu téléchargé par la même utilisatrice ou le même utilisateur est effacé à plusieurs reprises, l’utilisatrice ou utilisateur peut être automatiquement bloqué après un avertissement préalable. Outre ce qui précède, le contenu peut être revu manuellement par une modératrice ou un modérateur de Vorwerk afin de garantir un environnement convivial.
4.2.3 Le contenu sera également examiné manuellement par une modératrice ou un modérateur de Vorwerk s’il a été signalé par une utilisatrice ou un utilisateur (« notificatrice ou notificateur ») au moyen de la fonctionnalité de signalement ou d’un autre outil de signalement. Après avoir soumis le signalement, la notificatrice ou le notificateur recevra un accusé de réception du signalement si celui-ci contient des coordonnées électroniques, et le contenu ne sera plus visible pour la notificatrice ou le notificateur mais pourra encore être affiché pour d’autres utilisatrices et utilisateurs jusqu’à ce qu’il soit supprimé en raison de la modération du contenu. Si la notificatrice ou le notificateur a signalé un contenu considéré comme illégal, elle ou il sera informé de la décision de Vorwerk concernant les informations sur lesquelles porte le signalement et Vorwerk lui fournira des informations sur les possibilités de recours concernant cette décision.
4.2.4 Les modératrices et modérateurs peuvent également rechercher manuellement du contenu interdit.
4.2.5 Vorwerk s’efforce de créer un environnement convivial sur Cookidoo®. Par conséquent, Vorwerk peut prendre des mesures appropriées à l’encontre du contenu interdit. Il s’agit notamment de :
(i) supprimer le contenu ;
(ii) bloquer temporairement l’accès des utilisatrices et utilisateurs à une ou plusieurs fonctionnalités ou au service (time-out) ;
(iii) bloquer définitivement l’accès des utilisatrices et utilisateurs à une ou plusieurs fonctionnalités ou au service (interdiction).
4.2.6 Vorwerk décide si un contenu appartient à ceux qui sont interdits en vertu de l’article 4.1, sans arbitraire et objectivement, sur la base des informations dont Vorwerk dispose à ce moment-là.
4.2.7 Les mesures prises par Vorwerk à l’encontre du contenu interdit dépendent essentiellement de leur nature (p. ex. infraction pénale), de leur gravité (p. ex. menaces de mort ou de violence), de leur fréquence (par rapport au nombre total d’informations individuelles et par rapport à une période donnée), de leurs conséquences (p. ex. si une autre utilisatrice ou un autre utilisateur a été blessé ou dérangé, combien d’autres utilisatrices et utilisateurs et si des groupes marginalisés ont été affectés) ainsi que de l’intention de l’utilisatrice ou utilisateur qui agit, s’il est possible de l’identifier. Vorwerk agira de manière objective, non discriminatoire et proportionnée, en tenant dûment compte des droits et des intérêts légitimes de toutes les parties impliquées.
4.2.8 Toutefois, si Vorwerk identifie du contenu interdit, celui-ci sera en tout état de cause effacé, étant donné que c’est le seul moyen pour Vorwerk de s’assurer que les autres utilisatrices et utilisateurs ne peuvent pas percevoir le contenu interdit.
4.2.9 En cas de violations graves ou multiples des lois applicables ou des présentes conditions d’utilisation, Vorwerk peut également imposer, après un avertissement préalable, une exclusion (généralement de plusieurs jours) dont la durée dépend de la gravité et de la fréquence des violations. En fonction des critères mentionnés ci-dessus, le time-out peut porter sur une ou plusieurs fonctionnalités seulement ou sur le service Cookidoo® dans son ensemble.
4.2.10 Un blocage permanent (y compris le blocage de toute inscription ultérieure ou de tout compte Cookidoo®) est exceptionnel et n’est envisagé qu’après un avertissement préalable et dans le cas de violations particulièrement graves ou fréquentes (p. ex. si les utilisatrices et utilisateurs utilisent un robot spammeur soumettant une multitude de recettes de clientes et clients contenant de la publicité en l’espace de quelques secondes). En fonction des critères mentionnés ci-dessus, ce blocage permanent peut concerner seulement une ou plusieurs fonctionnalités ou le service Cookidoo® dans son ensemble.
4.2.11 Lorsque Vorwerk prend les mesures susmentionnées, elle explique toujours sa décision à l’utilisatrice ou utilisateur concerné (« exposé des motifs »), si Vorwerk connaît les coordonnées électroniques correspondantes. Vorwerk expliquera la restriction qu’elle impose, les faits et circonstances sur lesquels elle s’est fondée pour prendre la décision, le cas échéant des informations sur l’utilisation de moyens automatisés pour prendre la décision, une référence au motif légal invoqué ou au motif contractuel invoqué, et Vorwerk informera l’utilisatrice ou utilisateur des possibilités de recours disponibles en ce qui concerne les décisions.
4.2.12 Vorwerk peut également imposer un time-out à une utilisatrice ou un utilisateur, pour une durée raisonnable et après avoir émis un avertissement préalable, si ladite utilisatrice ou ledit utilisateur soumet fréquemment des signalements ou plaintes manifestement infondés par le biais de la fonction de signalement mentionnée à l’article 4.2.3. La décision de Vorwerk concernant la suspension dépend de la nature (p. ex. avis sans rapport avec le contenu interdit ou décisions de modération du contenu), de la gravité (p. ex. harcèlement, diffamation), de la fréquence (par rapport au nombre total de rapports et de plaintes et par rapport à une période donnée), de ses conséquences (p. ex. perturbation des services et des collaboratrices et collaborateurs de Vorwerk, décisions de modération du contenu aux dépens de tiers) ainsi que de l’intention de l’utilisatrice ou utilisateur qui agit, s’il est possible de l’identifier.
4.2.13 Veuillez noter que Vorwerk peut également prendre des mesures à l’encontre d’utilisatrices et utilisateurs ou de contenus enfreignant la législation en vigueur sur réception d’un ordre d’agir à l’encontre d’une utilisatrice ou un utilisateur ou d’un ou plusieurs éléments spécifiques de contenu illégal, émis par les autorités judiciaires ou administratives nationales compétentes, sur la base de la législation en vigueur. Dans ce cas, Vorwerk n’enverra pas à l’utilisatrice ou utilisateur concerné un exposé des motifs rédigé par nos soins, conformément aux indications de l’article 4.2.11, mais l’informera de l’ordre reçu et de la suite qui lui a été donnée. L’utilisatrice ou utilisateur concerné recevra également un exposé des motifs rédigé par les autorités judiciaires ou administratives nationales compétentes et sera informé des possibilités de recours et d’une description de la portée territoriale de l’ordre.
4.2.14 Lorsque Vorwerk a connaissance d’informations permettant de soupçonner qu’une infraction pénale impliquant une menace pour la vie ou la sécurité d’une ou plusieurs personnes a eu lieu, a lieu ou est susceptible d’avoir lieu, Vorwerk informe sans délai les autorités policières ou judiciaires compétentes de ses soupçons et leur fournit toutes les informations pertinentes disponibles.
5.1.1 Les informations et stipulations suivantes sont obligatoires en vertu des lois applicables dans certains pays.
5.1.2 Les offres de Vorwerk ont un caractère juridique contraignant.
5.1.3 Les langues disponibles pour la conclusion de l’accord sont l’allemand, l’italien, le français et l’anglais.
5.1.4 Les principales données du contrat telles que la durée de l’accord et la rémunération seront enregistrées par Vorwerk au format électronique et rendues accessibles à l’utilisatrice ou utilisateur par Cookidoo®. Une copie électronique de l’accord particulier passé avec l’utilisatrice ou utilisateur lui sera en outre envoyée par e-mail en même temps que les présentes conditions d’utilisation.
5.1.5 Les recettes fournies sur Cookidoo® sont données à titre indicatif et les aliments qui peuvent être préparés sur la base de ces recettes peuvent varier en fonction d’un certain nombre de variables (p. ex. qualité et composition des produits utilisés, météo, environnement, savoir-faire et techniques de l’utilisatrice ou utilisateur, etc.) Vorwerk ne garantit aucun résultat final.
5.1.6 L’utilisatrice ou utilisateur bénéficie des droits de garantie légaux qui peuvent s’appliquer.
Les instructions suivantes concernant la rétractation s’appliquent aux abonnements payants :
Instructions sur la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suisse ; e-mail : cookidoo@vorwerk-schweiz.ch) de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration non équivoque (p. ex. courrier envoyé par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous pour ce faire, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation
(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- À :
Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suisse
E-mail : cookidoo@vorwerk-schweiz.ch
- Je/nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me retire/nous retirons de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (*),
- Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*),
- Nom de la/des consommatrice(s) et/ou du/des consommateur(s),
- Adresse de la/des consommatrice(s) et/ou du/des consommateur(s),
- Signature de la/des consommatrice(s) et/ou du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier),
- Date
__________
(*) Rayer les mentions inutiles
6.1.1 Toute responsabilité de Vorwerk, notamment concernant les prétentions de l’utilisatrice ou utilisateur à un dédommagement et au remboursement de toute dépense survenue sans conséquence s’appuiera uniquement sur le présent article 6.1, indépendamment de la nature légale de la prétention.
6.1.2 Vorwerk est responsable, conformément aux dispositions statutaires, en cas d’intention et de négligence grave. Vorwerk est responsable, conformément aux dispositions statutaires, en cas de décès, de lésions corporelles ou d’effets néfastes sur la santé.
6.1.3 Si aucun cas relevant de l’article 6.1.2 ne s’applique, Vorwerk n’est responsable que de la violation d’une obligation contractuelle essentielle, limitée toutefois aux dommages typiques et prévisibles, et uniquement des dommages directs, à l’exclusion des dommages indirects ou du manque à gagner. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation qui permet en premier lieu l’exécution ordonnée du contrat et sur le respect de laquelle l’utilisatrice ou utilisateur se fie régulièrement et peut régulièrement se fier, c’est-à-dire les droits et obligations qui sont essentiels à la réalisation du contenu et de l’objectif du contrat.
6.1.4 La limitation de responsabilité s’applique également aux collaboratrices et collaborateurs, agentes et agents, représentantes et représentants légaux ainsi qu’assistantes et assistants de Vorwerk.
6.1.5 L’article 6.1.3 n’affecte en rien la responsabilité de Vorwerk en ce qui concerne les garanties fournies ou les réclamations fondées sur les lois applicables en matière de responsabilité du fait des produits.
6.1.6 Vorwerk ne répond pas des recettes et des autres recommandations d’utilisation si et dans la mesure où l’utilisation prévue et les consignes de sécurité n’ont pas été respectées.
6.1.7 Tout le contenu publié par Vorwerk sur Cookidoo® est élaboré avec la plus grande diligence. Vorwerk ne garantit toutefois pas que ce contenu est techniquement correct, complet et à jour.
6.1.8 Bien que Vorwerk s’efforce d’assurer aux utilisatrices et utilisateurs une expérience sans faille sur Cookidoo®, Vorwerk ne garantit pas que Cookidoo® sera disponible sans interruption en tout temps. Vorwerk peut rencontrer, p. ex., des problèmes matériels, logiciels ou autres qui peuvent l’obliger à effectuer une maintenance programmée ou imprévue de Cookidoo® et de l’application, ce qui peut entraîner des immobilisations, des interruptions, des défaillances, des retards, des cessations du service ou des erreurs (« interruptions »). Vorwerk n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de dommage ou de désagrément causé par l’impossibilité pour l’utilisatrice ou utilisateur d’accéder à, ou d’utiliser, Cookidoo® et l’application ou l’une de leurs fonctions pendant des interruptions.
6.2.1 Vorwerk se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation si cela s’avère nécessaire en raison du développement ultérieur de Cookidoo® ou de l’application ou de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.
6.2.2 Le droit susmentionné exclut les dispositions qui déterminent les obligations contractuelles principales des parties. Ces dispositions ne seront pas modifiées de la manière décrite dans le présent article.
6.2.3 Vorwerk notifiera à l’utilisatrice ou utilisateur, sous forme de texte (p. ex. par e-mail), les conditions modifiées avant qu’elles n’entrent en vigueur. Vorwerk informera aussi explicitement l’utilisatrice ou utilisateur des nouvelles dispositions ainsi que de la date prévue pour leur entrée en vigueur.
6.2.4 Dans le même temps, Vorwerk accordera à l’utilisatrice ou utilisateur un délai adéquat, d’au moins six semaines, pour résilier les accords fondés sur les présentes conditions d’utilisation sans préavis, au cas où l’utilisatrice ou utilisateur n’accepterait pas les conditions d’utilisation modifiées. En cas de résiliation extraordinaire de l’abonnement à Cookidoo®, les redevances déjà payées pour la durée restante seront remboursées. Si l’utilisatrice ou utilisateur ne résilie pas l’accord dans le délai susmentionné, les conditions modifiées s’appliquent à compter de la date prévue spécifiée dans l’e-mail de notification conformément à l’article 6.2.3 ci-dessus.
6.2.5 La résiliation est effectuée par écrit ou sous forme de texte (p. ex. par e-mail à l’adresse cookidoo@vorwerk-schweiz.ch). Dès la notification des conditions d’utilisation modifiées, Vorwerk informera l’utilisatrice ou utilisateur de son droit de résiliation, du délai de résiliation applicable et de la signification d’un silence.
6.3.1 L’interprétation des présentes conditions d’utilisation est régie par le droit suisse, à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les dispositions applicables concernant la limitation du choix de la législation ainsi que l’applicabilité des dispositions impératives et des règles de politique publique de l’État dans lequel l’utilisatrice ou utilisateur a sa résidence habituelle en tant que consommatrice ou consommateur ne sont pas affectées.
6.3.2 Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, les parties collaboreront de bonne foi pour remplacer la disposition invalide par une disposition valide qui se rapproche le plus de l’objectif économique de la disposition invalide. Les dispositions restantes des présentes conditions d’utilisation ne sont pas affectées.
6.3.3 L’utilisation de Cookidoo®, du contenu et des services est uniquement destinée à un usage personnel et domestique et non à un usage commercial.
6.3.4 Vorwerk n’a ni la volonté ni l’obligation de participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
